[ ] 동양매직 a/s 문제..
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- 작성자 : 호맘
- 조회수 : 1,014회
- 작성일 : 12-06-20 17:01:07
본문
시부모님댁에 동양매직 전자렌지 구입한지 1년이 조금 넘었는데, 고장이 나서 a/s 신청을 했습니다.
2011년에 렌지를 구입했는데, 고장난것도 황당한데, 부품이 없답니다.
2010년 출시했고, 현재도 시판되고 있는데 말이죠..
부품이 없으니..수리비 드는셈치고 자사 제품으로 교체하던지, 감가상각 처리를 해주겠다고..
a/s문제도 그렇고 고장난것도 그렇고, 시부모님께서 삼*제품을 사용하시겠다고해서..
손해를 감수하고 감가상각 처리를 해달라고했죠..
제품을 수거해 가겠단 공지도 없이, 제품 시리얼번호만 보내달래서, 폰으로 사진찍어 보내주고..
타사제품으로 구입하면서 당연히 고장난 제품은 폐기했는데,
20일정도 아무런 연락도 없다..구입한 금액의 반정도 보상해준다고 연락이왔는데,
이제 물건이 없으니 환불을 못해주겠답니다.
미리 수거를 해가던지..미리 공지를 해줬으면 폐기처분은 안했을텐데..
이제와서 저희 잘못이니 환불을 못해주겠다는건..뭔가 잘못된것이 아닐까요?
어짜피 폐기처분 한다면서..이제 동양매직 제품은 사용 못하겠네요..
보상받을수 있는 방법이 있으면 알려주세요
2011년에 렌지를 구입했는데, 고장난것도 황당한데, 부품이 없답니다.
2010년 출시했고, 현재도 시판되고 있는데 말이죠..
부품이 없으니..수리비 드는셈치고 자사 제품으로 교체하던지, 감가상각 처리를 해주겠다고..
a/s문제도 그렇고 고장난것도 그렇고, 시부모님께서 삼*제품을 사용하시겠다고해서..
손해를 감수하고 감가상각 처리를 해달라고했죠..
제품을 수거해 가겠단 공지도 없이, 제품 시리얼번호만 보내달래서, 폰으로 사진찍어 보내주고..
타사제품으로 구입하면서 당연히 고장난 제품은 폐기했는데,
20일정도 아무런 연락도 없다..구입한 금액의 반정도 보상해준다고 연락이왔는데,
이제 물건이 없으니 환불을 못해주겠답니다.
미리 수거를 해가던지..미리 공지를 해줬으면 폐기처분은 안했을텐데..
이제와서 저희 잘못이니 환불을 못해주겠다는건..뭔가 잘못된것이 아닐까요?
어짜피 폐기처분 한다면서..이제 동양매직 제품은 사용 못하겠네요..
보상받을수 있는 방법이 있으면 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부모님댁에 있는 해당업체 가스렌지 하자로 A/S요청하셨는데 부품단종으로 보상받기로 하시고 시리얼번호를 폰으로 전송후 제품을 폐기처분하셨는데 오랫동안 연락없다가 제품이 없으니 보상이 불가하다며 거부하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 해당업체에서 제품보유를 하고있어야한다는 사전안내없이 뒤늦게 연락이 와서 제품이없으니 보상이 불가하다는것은 부당하는 내용을 담아 내용증명 발송하시어 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 오후 되세요.