[ 카카오 이커머셜 ] 배송 옵션 변경 불가
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- 작성자 : 아현진
- 조회수 : 652회
- 작성일 : 25-10-30 10:19:32
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선물받은 물건 옵션 주소 변경이 1일 남은 상태이고 이전에 옵션 변경 1회 했으나 다시 변경할 생각임. 오잔에 1일 남았다는 알림이 있었고 오전엔 변경가능한 상태. 오후에 입력하려니 배송쥰비로 뜸. 1일 남은 상황에서. 더이상 옵션 변경 안된다고 함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.