전기밥솥 > 소비자 상담 게시판

[ 롯데하이마트 ] 전기밥솥

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작성자 : 장혜숙
조회수 : 446회
작성일 : 25-09-08 11:56:40

본문

여수미평롯데하이마트에서 전기밥솥구매
점원이 하이마트에서 박스개봉했는데
집에와서보니 음성인식이 되지않아서
반품해달라고 하니 박스개봉해서
못해준다고 합니다

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-08 17:29

소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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