[ ] 인터넷 쇼핑몰 조이클락 피해사례
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- 작성자 : 하성곤
- 조회수 : 1,571회
- 작성일 : 12-03-16 19:17:03
본문
시계 판매 쇼핑몰인 조이클락이라는 곳에서 구매를 하였습니다.
해외에서 물건이 오는 사이트라 제품 배송이 늦는다는 것은 감안하였으나, 확인한 날짜에 배송이 지연이
반복되길 여러차례 한달이 넘어서야 제품을 받았습니다.
그런데 주문한 제품이 아닌 오배송을 하였습니다. 하지만 물류 업체에서 오배송났으니 제품을 원래 고객에게
배송해 달라는 말만하고, 결국 구매 사이트에서는 조금의 사과도 없더군요
이것이 두번째 구매인데 첫번째 구매시에도 상당히 불친절하고, 제품을 받았을때 포장지를 너무 깊숙하게 붙여 놓아서 벗기는데 스크래치가 발생하여 불만사항을 말했더니 콧방귀도 안뀌더라고요
그래서 구매후기에 상세한 글을 남겼더니 10분도 안돼 삭제를 하고, 아이디를 접속 못하게하였습니다.
도대체 구매후기란은 왜 만든 것인지 비싼돈 들여 제품 구매한 구매자에게 이런 서비스를 하여도 되는지
정말 불쾌합니다.
해외에서 물건이 오는 사이트라 제품 배송이 늦는다는 것은 감안하였으나, 확인한 날짜에 배송이 지연이
반복되길 여러차례 한달이 넘어서야 제품을 받았습니다.
그런데 주문한 제품이 아닌 오배송을 하였습니다. 하지만 물류 업체에서 오배송났으니 제품을 원래 고객에게
배송해 달라는 말만하고, 결국 구매 사이트에서는 조금의 사과도 없더군요
이것이 두번째 구매인데 첫번째 구매시에도 상당히 불친절하고, 제품을 받았을때 포장지를 너무 깊숙하게 붙여 놓아서 벗기는데 스크래치가 발생하여 불만사항을 말했더니 콧방귀도 안뀌더라고요
그래서 구매후기에 상세한 글을 남겼더니 10분도 안돼 삭제를 하고, 아이디를 접속 못하게하였습니다.
도대체 구매후기란은 왜 만든 것인지 비싼돈 들여 제품 구매한 구매자에게 이런 서비스를 하여도 되는지
정말 불쾌합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 시계가 한참만에 배송이 되었는데 주문한 제품이 아니면서 사과도 없는 업체의 불친절한 판매행태에 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.