[ ] axa 다이렉트 긴급 출동 서비스 이래서야..
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- 작성자 : 임기우
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 12-10-24 08:54:51
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금일 오전 6시경 실수로 차안에 키를 꽂아둔 상태에서
차 문이 잠기는 상황이 발생하였습니다.
평소에 자가용으로 출퇴근을 하기 때문에 시간이 없어서
보험사 긴급출동 서비스를 불렀습니다.
6시 20분경 고객센터 전화를 했고 접수되었다는 문자가 왔었습니다.
시간이 지나서 이제 오려나 저제나 오려나 추위에 벌벌 떨면서 기다리고 있는데
20분이 지나도 40분이 지나도 문자는 커녕 한통의 전화도 오지 않았습니다.
출근 시간은 다가오고 결국 아는 분의 차를 얻어타고 출근을 했습니다.
출근하고나니 곧 핸드폰으로 출동서비스 담당자분이 전화가 오더군요.
너무 화가 나서 보험사와 전화하겠다고 하고 끊었습니다.
이런 경우 피해 보상이 될까요?
차 문이 잠기는 상황이 발생하였습니다.
평소에 자가용으로 출퇴근을 하기 때문에 시간이 없어서
보험사 긴급출동 서비스를 불렀습니다.
6시 20분경 고객센터 전화를 했고 접수되었다는 문자가 왔었습니다.
시간이 지나서 이제 오려나 저제나 오려나 추위에 벌벌 떨면서 기다리고 있는데
20분이 지나도 40분이 지나도 문자는 커녕 한통의 전화도 오지 않았습니다.
출근 시간은 다가오고 결국 아는 분의 차를 얻어타고 출근을 했습니다.
출근하고나니 곧 핸드폰으로 출동서비스 담당자분이 전화가 오더군요.
너무 화가 나서 보험사와 전화하겠다고 하고 끊었습니다.
이런 경우 피해 보상이 될까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일출근전 차량안에 키를 두고문을 닫아 긴급출동 요청 하셨는데 출동지연으로 이용할 수 없으시어 많이 당황스러우셨겠습니다. 보험회사가 소비자의 긴급출동서비스(주유 서비스) 요청에 대해서 이행하지 않았고, 이로 인해 소비자가 피해를 입었다면, 보험회사는 소비자가 입은 경제적, 물질적 손해를 배상할 책임이 있다고 할 것입니다. 편안한 한주 되세요.