LG인터넷 수리도 안해주고 턱없는 위약금 요구!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] LG인터넷 수리도 안해주고 턱없는 위약금 요구!!!

페이지 정보

작성자 : 김귀봉
조회수 : 2,033회
작성일 : 11-12-26 11:38:32

본문

LG인터넷을 사용한지 22개월이 됐구요,
사용하는곳이 미용실이라 따로 일반전화가 있지만
가입할때 조건이 좋아서 인테넷+TV+070전화 모두 했습니다.
근데 이놈의 인터넷전화가 설치하고 얼마안되서부터
잘 되질않는겁니다.
전화해서 와달라고 했지만
전원을 껐다 켜봐라 선을 뺐다가 꽂아봐라...
전화상으로만 상담을 받아주더군요.
그렇게해서 전화는 잠깐 됐다가도 또 금방 안되고...
근데 어차피 미용실 전용 일반전화가 있어서
1년을 넘도록 사용을 전혀하지않고 방치했습니다.
그런데 요즘들어서 스마트폰 와이파이 사용이 급증하면서
손님들도 노트북이나 아이패드같은 것들 가져와서 사용합니다.
근데 와이파이가 안잡혀서 LG에 전화하여 기사님이 왔습니다.
인터넷전화를 사용하면 공유기가 있기 때문에
와이파이가 잘 된다고 하는데...
기사님이 한참을 살펴보시더니 이 인터넷전화 공유기는
불량품이라 했습니다.
그래서 다시 LG에 전화했더니 A/s보증기간이 넘었다고
그 기계를 새로 사라고 합니다.
인터넷 전화가 안되서 1년이 넘도록 기본료만 계속 내면서
전혀 사용을 하지 못했는데 새로 사라니요...
기분이 너무 나빠서 그냥 해지하고 싶다고 말하니까
위약금 47만원을 내라고 하더군요.
어찌 이리 황당할 수가 있습니까...!!!
제발 빨리 처리 좀 해주세요~~

이전글다시문의드립니다. 11.12.26
다음글롱부츠 제작에 따른 피해 11.12.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 결합상품 이용중 인터넷전화의 품질 관련하여 불량인 공유기를 새로사야한다하여 해지하려하니 위약금발생으로 억울하시리라 생각합니다. 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 합니다. 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
불편드린점 정중한 양해구하고 전화장비인 AP는 구매품으로 고장시 재구매 하셔야 하며 무상수리보증은 1년임을 설명하고 설치이후 2회의 AS 문의로는 초기에 설치한 AP가 불량이였다라고 판정하기엔 어려워 이후 품질 부분은 언제든지 AS 문의시 충분히 도움가능한 부분이였으나 민원인 별도 요구없음으로 조치 어려웠던 부분이였음 설명드리고 민원인 불편사항 감안하여 AP 구입후 구입 대금 영수증빙시 인터넷 요금에서 전액조정해드림 권유시 결정후 연락주심으로 수긍하여 민원종결함을 밝혀왔습니다. 참고 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
11627	건설	처리중 불량시공된 아파트 타일 하자보수요청	박종기	2012-01-20
11623	통신	처리 lg 텔레콤통신사 위악금 대납	이형승	2012-01-20
11622	통신	처리 [LGU+]휴대폰 기기철회에대해서 문의드립니다.	문서정	2012-01-20
11621	식음료	처리 웅진코웨이 고발합니다	이재수	2012-01-20
11620	통신	처리 군입영에 따른 통신요금에 대한 폐단	이충형	2012-01-20
11619	유통	처리 CJ 몰 배송담당자 고발합니다.(추가 내용)	이승환	2012-01-20
11618	기타	처리 옥션상품 황당한 반품불가	한은경	2012-01-20
11617	유통	처리 CJ 몰 배송담당자 고발합니다.	이승환	2012-01-20
11616	통신	처리 kt 핸드폰계약 사기.	박세진	2012-01-20
11615	기타	처리 쇼핑몰 교환	백민경	2012-01-20
11614	기타	처리 인터넷 여행사 사이트 <아고다>를 고발합니다.	서정심	2012-01-20
11613	식음료	처리 깨진돌판 배송 즉시 교체요구	정대왕	2012-01-20
11612	건설	처리 용역설계비	박병만	2012-01-20
11611	기타	처리 민원24시라는곳	윤희정	2012-01-20
11610	기타	처리 가구관련 문의 드립니다.	박민수	2012-01-20
11609	기타	처리 스카이 고발합니다.!!	장태진	2012-01-20
11608	기타	처리 대한통운 택배분실	지선영	2012-01-20
11597	통신	처리 g마켓 쇼핑몰로 인한 피해입니다	박선아	2012-01-20
11596	기타	처리 환불절차를 제대로 밟지 않고 환불을 해주지 않고 있습니다.	유은재	2012-01-20
11588	식음료	처리 홈플러스에서 산 음식에 이물질벌레	김예은	2012-01-20
11578	통신	처리 sk-w-100폰	강말남	2012-01-20
11574	통신	처리 삼성전자의 서비스의 현실	배성환	2012-01-20
11570	기타	처리 세탁물수선에 대한 분실피해	박기열	2012-01-20
11565	생활용품	처리 지마켓.. 데코라이프.. 책장 주문하고 20일 넘게 기다리는데 미쳐요~	이영미	2012-01-20
11564	생활가전	처리 억울합니다...컴퓨터관련.	정현재	2012-01-20
11548	통신	처리 lg텔레콤 부가서비스 이용대금	장희영	2012-01-20
11546	금융	처리 상모새마을금고의 부당한 대출	이병일	2012-01-20
11544	기타	처리 세탁소 세탁물 소비자 고발	이지은	2012-01-20
11541	기타	처리 대한통운 택배기사 상품 임의로 돌려보냄.	정혜연	2012-01-20
11531	기타	처리 옥션에서 미성년자 이머니 구매관련	이한울	2012-01-20