드라이기 판매업체 계속 입금요구함 > 소비자 상담 게시판

[ (주)하나인더스트리 ] 드라이기 판매업체 계속 입금요구함

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작성자 : 전혜정
조회수 : 608회
작성일 : 25-12-10 14:48:27

본문

쿠팡에서 25년 5월에 블라우풍트라는 드라이기를 142,580원에 구매를 했는데
2달정도쓰고 고장이 났습니다

쿠팡에연락해서 AS전화번호를 받고
거의 한달 정도를 생각날때마다
몇십번을 해도 전화를 안받아서
쿠팡에 다시 연락을 했더니
온라인으로 친구추가를 해서 하라길래
절차대로 진행했습니다

그쪽에서 1년미만상품이기에
새 제품으로 맞교환 해준다고 했고
다신 금액을 입금했다가
제가쓰던제품이 돌아오면 그때 입금금액을 환불해주기로 하고
저는 요청 계좌로 입금했습니다
(요청할때 추가 수수로 500원이 이체시 결제될거라고 괄호로 표시되어있어서
저는 보낼때 나오는 이체 수수료인가 보다 생각하고 대수롭지않게 넘겼어요)
카카오뱅크를 자주쓰는편이 아니라서
당연히 잘됐겠지 했는데 입금이 확인이 안된다길래 ᆢᆢ 이상하다 ᆢ 안됐나 ᆢ 싶어서
다시 입금을했습니다

저는 총 285,160원을 입금한상태였는데

입금확인이 안된다면서
본사팀 오픈채팅창을 다시 연결해주었는데

그방에서는
500원수수료를 함께보내시지 않아서 금액이 확인이 안된거다

정확한 금액확인이 되어야 환불이 되니까
저보고 다시 285,660원을 입금해야 환불해준다는게 말이 됩니까??

계속 입금요청만하고 있는 상황입니다
추가 입금해줘야 환불해주겠다고 하는상황인데 이 업체 정식업체인지 아닌지도 모르겠고

1566 6793 as전화번호는 받지도 않고

카카오뱅크
3333-10-0378872
업체 계좌번호는 문제가 있어보이는데
다른분들 피해없게 그리고 저도 입금한금액 환불받을수있게 부탁드립니다

첨부파일

Screenshot_20251210_142428_KakaoTalk.jpg (410.2K) DATE : 2025-12-10 14:48:29

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-10 17:08

소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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