내솥불량 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠전자 ] 내솥불량

페이지 정보

작성자 : 허미영
조회수 : 1,644회
작성일 : 25-09-17 10:10:34

본문

9월초 시골아버님이 쿠쿠압력밥솥 내솥벗겨짐으로 새로운 내솥을 구매했습니다. 9월 2일 내솥을 받고나서 3일후인 9월5일에 밥을 했습니다. 그동안 찬밥이 있어서 데워드셔서 밥은 9월5일에 처음 하셨습니다. 근데 밥하는도중 물이 넘쳐서 밥이 설익고 되지 않았습니다. 할수없이 다른솥에 옮겨담아 밥을 해드셨습니다. 몇일후 다시 밥을 하니 같은 증상이 나타낫습니다. 밥물이 계속 넘쳤습니다.이상해서 이번엔 기존내솥에 밥을 했는데 밥물도 안넘치고 잘되었습니다. 이건 내솥문제인듯하여 자세히 살펴보니 저희 눈에는 기존내솥보다 새로산내솥이 0.1미리정도 낮아 보이더군요. 그래서 쿠쿠전자서비스고객센타에 전화해서 물어보니 내솥살때 고무패킹도 같이 바꿔야하는데 내솥만 바꿔서 그렇다고 이미사용한 제품이라 교환 환불이 안된다고 저희보고 고무패킹을 다시사서 사용해보라는 답변을 받았습니다. 작동잘되던 밥솥이 내솥을 새로사면서 다른부속품까지 같이 교체해야한다면 새걸로 사는게 맞지않나요? 내솥을 왜 따로 파시는지 모르겠네요? 밥을 지어보지않는이상 어떻게 내솥이 문제인지 알수있나요? 사용한제품이라 교환환불이 안된다고 하시고 서비스기사와서 안맞는부분 고쳐주시면 출장비도 요구하시네요. 저희아버지 연세가 84살이셔서 걷기도 불편한데 밥솥들고 서비스센터 시외버스타고 가셔야하는 상황이며 그게 아니면 출장비 주고 서비스를 불러야하는 상황입니다. 내솥은 75000원이나 주고 사셨는데 그 금액이 절대 저희 아버지한테는 작은금액이 아닙니다. 그걸 다시 패킹까지 새로 사라는 답변은 너무 어이가 없네요.

이전글제품의 하자로 몸에 상처가 났는데요...업체는 나몰라라 합니다...!!!! 25.09.17
다음글상품설명과 다른 내용 판매 25.09.17

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-17 17:59

해당 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
11621	식음료	처리 웅진코웨이 고발합니다	이재수	2012-01-20
11620	통신	처리 군입영에 따른 통신요금에 대한 폐단	이충형	2012-01-20
11619	유통	처리 CJ 몰 배송담당자 고발합니다.(추가 내용)	이승환	2012-01-20
11618	기타	처리 옥션상품 황당한 반품불가	한은경	2012-01-20
11617	유통	처리 CJ 몰 배송담당자 고발합니다.	이승환	2012-01-20
11616	통신	처리 kt 핸드폰계약 사기.	박세진	2012-01-20
11615	기타	처리 쇼핑몰 교환	백민경	2012-01-20
11614	기타	처리 인터넷 여행사 사이트 <아고다>를 고발합니다.	서정심	2012-01-20
11613	식음료	처리 깨진돌판 배송 즉시 교체요구	정대왕	2012-01-20
11612	건설	처리 용역설계비	박병만	2012-01-20
11611	기타	처리 민원24시라는곳	윤희정	2012-01-20
11610	기타	처리 가구관련 문의 드립니다.	박민수	2012-01-20
11609	기타	처리 스카이 고발합니다.!!	장태진	2012-01-20
11608	기타	처리 대한통운 택배분실	지선영	2012-01-20
11597	통신	처리 g마켓 쇼핑몰로 인한 피해입니다	박선아	2012-01-20
11596	기타	처리 환불절차를 제대로 밟지 않고 환불을 해주지 않고 있습니다.	유은재	2012-01-20
11588	식음료	처리 홈플러스에서 산 음식에 이물질벌레	김예은	2012-01-20
11578	통신	처리 sk-w-100폰	강말남	2012-01-20
11574	통신	처리 삼성전자의 서비스의 현실	배성환	2012-01-20
11570	기타	처리 세탁물수선에 대한 분실피해	박기열	2012-01-20
11565	생활용품	처리 지마켓.. 데코라이프.. 책장 주문하고 20일 넘게 기다리는데 미쳐요~	이영미	2012-01-20
11564	생활가전	처리 억울합니다...컴퓨터관련.	정현재	2012-01-20
11548	통신	처리 lg텔레콤 부가서비스 이용대금	장희영	2012-01-20
11546	금융	처리 상모새마을금고의 부당한 대출	이병일	2012-01-20
11544	기타	처리 세탁소 세탁물 소비자 고발	이지은	2012-01-20
11541	기타	처리 대한통운 택배기사 상품 임의로 돌려보냄.	정혜연	2012-01-20
11531	기타	처리 옥션에서 미성년자 이머니 구매관련	이한울	2012-01-20
11530	digital	처리 글이 제대로 안올려져서 여러번올립니다. (KT고객센터고발합니다.)	이현탁	2012-01-20
11529	digital	처리 KT고객센터 고발합니다.	이현탁	2012-01-20
11528	digital	처리 KT고객센터 고발합니다.	이현탁	2012-01-20