[ ] 현대몰사이트에서 상품을 주문했는데..
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- 작성자 : 박성훈
- 조회수 : 1,679회
- 작성일 : 12-01-19 13:15:48
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1월8일에 의류상품을 주문하였습니다.
그런데 배송지연이니.. 출고가 늦어지고 있다느니.. 이런저런한 이유로 3~4일정도 배송을 늦을거라 하더니..
열흘정도 지나니.. 상품의 재고가 없어서 21일날 다시 출고된다고 합니다. 그래서 제가 받아볼수 있는건
25일 이후라고 하는데.. 이데 대해 제가 보상받을수 있다던가.. 아니면 그 현대몰 판매자에게 어떤한 요구를 할 수 있는지 알고 싶습니다.
그런데 배송지연이니.. 출고가 늦어지고 있다느니.. 이런저런한 이유로 3~4일정도 배송을 늦을거라 하더니..
열흘정도 지나니.. 상품의 재고가 없어서 21일날 다시 출고된다고 합니다. 그래서 제가 받아볼수 있는건
25일 이후라고 하는데.. 이데 대해 제가 보상받을수 있다던가.. 아니면 그 현대몰 판매자에게 어떤한 요구를 할 수 있는지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 의류의 배송지연으로 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.