[ ] 휴대폰 써비스불만
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- 작성자 : 김성해
- 조회수 : 630회
- 작성일 : 12-08-24 16:06:32
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휴대폰 산지도 일년이 안되었고 서비스를 받고 난후에도 수신벨 소리가 울리지않고
매너콜 문자만 뜨고 어떤때는 상대방이 전화를 걸어도 매너콜 문자가 아예뜨질 않습니다
그래서 이동통신사에서 직접 나오셔서 확인해보니 휴대폰 자체가 문제가 있다고 합니다.
그래서 삼성 A/S센터에서는 대치폰을 주기로 하고 제 폰을 가지고 가서 메인보드 전체 부속을 갈고
해야합니다. 그런데 삼성서비스 센터에서는 대치폰을 차일피일 미루면서 제가 전화를 하면
죄송하다고만 합니다.
오늘도 전화하니 월요일까지만 기다려 달라고 합니다. 영업하는 사람이 전화기가 밥줄인데 짜증이 나서
이렇게 글을 올립니다.
매너콜 문자만 뜨고 어떤때는 상대방이 전화를 걸어도 매너콜 문자가 아예뜨질 않습니다
그래서 이동통신사에서 직접 나오셔서 확인해보니 휴대폰 자체가 문제가 있다고 합니다.
그래서 삼성 A/S센터에서는 대치폰을 주기로 하고 제 폰을 가지고 가서 메인보드 전체 부속을 갈고
해야합니다. 그런데 삼성서비스 센터에서는 대치폰을 차일피일 미루면서 제가 전화를 하면
죄송하다고만 합니다.
오늘도 전화하니 월요일까지만 기다려 달라고 합니다. 영업하는 사람이 전화기가 밥줄인데 짜증이 나서
이렇게 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당휴대폰의 하자로 인한 업체의 미흡한 서비스에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.