[ ] 자동 소액결제 되어있었어요(5개월) 파일데이
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- 작성자 : 김상호
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 12-04-20 12:08:39
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안녕하세요.
제가 어제 핸드폰 요금을 보니 11000원 소액결제가 되어있더라고요 한적이 없는데..
그래서 114로 전화해서 물어봤더니 2011년 11월부터 월 11000씩 나가고있었다고 합니다..
전 가입한적도 없는데 자동으로 나가고있던겁니다..
그래서 파일데이에 전화해서 환불해달라고했더니 3개월치밖에 안해줄꺼라고 합니다..
114는 일단 기다리라고하고요..
인터넷 검색해보니 저처럼 피해입은 소비자가 엄청 많더라고요..
이렇게 고발센터같은곳에서 도움을 받게 된분들은 전액 환불받았다고 합니다.
그래서 저도 이렇게 도움을 요청합니다..
도와주세요..
제가 어제 핸드폰 요금을 보니 11000원 소액결제가 되어있더라고요 한적이 없는데..
그래서 114로 전화해서 물어봤더니 2011년 11월부터 월 11000씩 나가고있었다고 합니다..
전 가입한적도 없는데 자동으로 나가고있던겁니다..
그래서 파일데이에 전화해서 환불해달라고했더니 3개월치밖에 안해줄꺼라고 합니다..
114는 일단 기다리라고하고요..
인터넷 검색해보니 저처럼 피해입은 소비자가 엄청 많더라고요..
이렇게 고발센터같은곳에서 도움을 받게 된분들은 전액 환불받았다고 합니다.
그래서 저도 이렇게 도움을 요청합니다..
도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입한적도 없는 해당사이트에서 소액결재가 이루어지고 있었다니 매우 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기에 감기조심 하시기 바랍니다.