[ ] 해외 구매대행주문취소를 하였는데 상품을 강제로 배송 했다는데요
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- 작성자 : 백대식
- 조회수 : 502회
- 작성일 : 12-07-22 18:47:53
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안녕하세요,,,
좀 황당한 일이 생겨서요,,
2012.07.19일에 지마켓에서 해외 구매대행 텐트를 구매하면서 8월3일까지 도착 못하면
구매취소를 요청하면서 구매를하고 배송기일을 문의를 하니,,,,
판매자가 2~4주 정도 시간이 걸린다고 양해 부탁 한다는 답글을 남기고 7월23일 발송예정이라고 하여
2012.07.20 오전에 구매취소를 요청하고 지마켓고객센터와 판매자에게 글을 남겼더니...
판매자가 2012.0.20. 오후 01:20:30 에 내일 발소예정이란 답글을만 남겼서
또다시 22일 왜 구매취소를 안 해 주냐고 문의를 했더니 오후에 상품을 발송 했다고 합니다.
배송기일이 안 맞아 구매취소를 했던건데,,구매취소를 거절하고 상품을 발송한 판매자를
어떻게 해야 될까요
좀 황당한 일이 생겨서요,,
2012.07.19일에 지마켓에서 해외 구매대행 텐트를 구매하면서 8월3일까지 도착 못하면
구매취소를 요청하면서 구매를하고 배송기일을 문의를 하니,,,,
판매자가 2~4주 정도 시간이 걸린다고 양해 부탁 한다는 답글을 남기고 7월23일 발송예정이라고 하여
2012.07.20 오전에 구매취소를 요청하고 지마켓고객센터와 판매자에게 글을 남겼더니...
판매자가 2012.0.20. 오후 01:20:30 에 내일 발소예정이란 답글을만 남겼서
또다시 22일 왜 구매취소를 안 해 주냐고 문의를 했더니 오후에 상품을 발송 했다고 합니다.
배송기일이 안 맞아 구매취소를 했던건데,,구매취소를 거절하고 상품을 발송한 판매자를
어떻게 해야 될까요
첨부파일
- gmarket_co_kr_20120722_175331.jpg (200.9K) DATE : 2012-07-22 18:47:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 오픈마켓의 경우 주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로 『입금대기』, 『배송대기』, 『배송요청』단계에서만 취소신청이 가능하며, 『배송요청』상태의 경우 판매자가 주문서(배송요청서) 를 접수한 이후부터는 취소처리가 바로 완료되지 않고 [주문취소 신청]만 가능하며, 판매자와 직접 연락을 취하여 주문취소에 대한 협의를 해야함을 안내하고 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 오픈마켓에 전달하여 중재 요청드리겠습니다. 편안한 저녁 되세요.