대우 클라쎄 드럼세탁기 고장 > 소비자 상담 게시판

[ ] 대우 클라쎄 드럼세탁기 고장

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작성자 : 문나래
조회수 : 1,941회
작성일 : 12-02-09 18:31:58

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사용한지는 3년 정도 됐습니다.
그런데 최근에 드럼통 안에 세탁물을 걸어 돌려주는 돌출부가 한쪽 부분이 떨어져 덜렁거리는데
기사의 말로는 파손을 시킬래야 시킬수 없는 부분이라는데 그것의 부품만 교체 못하고 통자체를
바꾸면서 20만원 이상의 수리비가 든다고 합니다
세탁부분의 중요한 부분이라고 떼어내고 쓸수도 없을 거라고(세탁도 안되고 옷감이 찢어질 수 있음)
말하며 특이한 케이스라고 하는데
제 생각으로는 파손되지 말아야하고 튼튼해야할 부분이 그렇게 된다고 하면 세탁기 가격의 반 이상이 되는
금액을 청구하는 것은 말도 안되고 오히려 무상이나 통자체의 교환이 아닌 다른 대안의 수리방법을
제시해야한다고 생각하는데 어떻게 해야될까요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 세탁기의 하자로 통전체를 바꿔야한다니 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추운날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.

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