[ ] skt텔레콤 통화품질 불량!!
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- 작성자 : 임선정
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-07-11 01:12:24
본문
skt통화품질에 대해서 신고합니다.
현재 갤럭시노트엘티이 폰을 이용중에 있습니다.
올해 3월에 구매해서 현재까지 이용중인데요
최근에 들어서 카톡이 4~5시에 보낸글들이 9시~10시 사이에 오지않나
영상통화가 되지않고 전화가 안들어오고 문자로 들어옵니다.
처음에 사서 이용할때보다 지금이 너무 심합니다.
해당부분에 대해서 skt텔레콤에 통화품질 접수를 하니까
기기상의 문제일수 있으니까 서비스센터를 가라고하더군요,
그래서 서비스센터에 다녀왔습니다
하지만 기기에는 아무런 이상이 없다고 하더군요,
이번주인지 지난주 인지 skt 기사가 지가 근무하는곳에와서 통화품질에 대해서
다시한번 확인했습니다. 아무런 이상이없다고하더군요,
지금 엘티이 망을 계속 개선하고 있다고요, 예전보다 훨씬더 좋아진 상태라구요,
근데 왜 저는 지난 3월보다 더 못한 통신서비스를 받고 있냐고했더니
죄송하다고하면서 3개월동안 요금조정 12000원과 엘티이 무료통화권을 주더군요!
저는 전화를 많이 이용도 하징낳는데.. 어이가없어서,,
그래서 그냥 받았습니다. 그러다. 오늘 근무를 하는데..
어이없게도 카톡이 하도 안와고 전화도 안와서 다른 사람의 전화기로 저한테 전화거니까
똑같더군요! 정말로 너무 어이가없어서
오늘 더 이상참을수가 없어서 다시 고객센터로 전화를 걸어서 요금조정도 싫다고말하고는
다 없애달라고했습니다. 그리고 휴대폰 더 이상이용하지못하니까 다 환불해달라고 했습니다.
그랬더니 현재 서비스 구축하고 있으면 불편드려서 죄송하다고 하더군요,
너무 어이가 없습니다.
저는 정당하게 요금을 지불하고 이용중인데 왜 제가 이런 부당한 서비스를 받아야하는지 이해할수없으면
해당부분에 대해서 더이상의 skt를 이용할수가없습니다.
제가 카톡도 이용하지못하고 영상통화도 사용하지못하고 기본적인 전화와 문자로 제대로 이용하지못할꺼라면 그냥 일반 전화를 이용하지 모하려고 엘티이 폰을 이용하겠습니다.
편리하게 인터넷을 이용하고 요금을 줄이고 카카오톡으로 문자 대신에 이용하기위해서 이용하는 어떻게 이럴수가 있죠? 정말로 skt 어이가없습니다.
더이상의 휑보에 놀아나지않습니다.
노트로 변경전까지 갤럭시s 이용할때도 skt는 기기이상이라고했고 서비스센터에는 아무런 문제가 없다고했습니다. 처음부터 이상이 있었다면 기기 이상이라고 생각할수 있으나 아무런 대책도 없이 무작이고 가입자를 늘리고 있는 skt 문제가 많다고 생각됩니다.
이부분에 대해서 소비자고발센터에서 소비자의 편에 서서 해결 부탁드립니다.
현재 갤럭시노트엘티이 폰을 이용중에 있습니다.
올해 3월에 구매해서 현재까지 이용중인데요
최근에 들어서 카톡이 4~5시에 보낸글들이 9시~10시 사이에 오지않나
영상통화가 되지않고 전화가 안들어오고 문자로 들어옵니다.
처음에 사서 이용할때보다 지금이 너무 심합니다.
해당부분에 대해서 skt텔레콤에 통화품질 접수를 하니까
기기상의 문제일수 있으니까 서비스센터를 가라고하더군요,
그래서 서비스센터에 다녀왔습니다
하지만 기기에는 아무런 이상이 없다고 하더군요,
이번주인지 지난주 인지 skt 기사가 지가 근무하는곳에와서 통화품질에 대해서
다시한번 확인했습니다. 아무런 이상이없다고하더군요,
지금 엘티이 망을 계속 개선하고 있다고요, 예전보다 훨씬더 좋아진 상태라구요,
근데 왜 저는 지난 3월보다 더 못한 통신서비스를 받고 있냐고했더니
죄송하다고하면서 3개월동안 요금조정 12000원과 엘티이 무료통화권을 주더군요!
저는 전화를 많이 이용도 하징낳는데.. 어이가없어서,,
그래서 그냥 받았습니다. 그러다. 오늘 근무를 하는데..
어이없게도 카톡이 하도 안와고 전화도 안와서 다른 사람의 전화기로 저한테 전화거니까
똑같더군요! 정말로 너무 어이가없어서
오늘 더 이상참을수가 없어서 다시 고객센터로 전화를 걸어서 요금조정도 싫다고말하고는
다 없애달라고했습니다. 그리고 휴대폰 더 이상이용하지못하니까 다 환불해달라고 했습니다.
그랬더니 현재 서비스 구축하고 있으면 불편드려서 죄송하다고 하더군요,
너무 어이가 없습니다.
저는 정당하게 요금을 지불하고 이용중인데 왜 제가 이런 부당한 서비스를 받아야하는지 이해할수없으면
해당부분에 대해서 더이상의 skt를 이용할수가없습니다.
제가 카톡도 이용하지못하고 영상통화도 사용하지못하고 기본적인 전화와 문자로 제대로 이용하지못할꺼라면 그냥 일반 전화를 이용하지 모하려고 엘티이 폰을 이용하겠습니다.
편리하게 인터넷을 이용하고 요금을 줄이고 카카오톡으로 문자 대신에 이용하기위해서 이용하는 어떻게 이럴수가 있죠? 정말로 skt 어이가없습니다.
더이상의 휑보에 놀아나지않습니다.
노트로 변경전까지 갤럭시s 이용할때도 skt는 기기이상이라고했고 서비스센터에는 아무런 문제가 없다고했습니다. 처음부터 이상이 있었다면 기기 이상이라고 생각할수 있으나 아무런 대책도 없이 무작이고 가입자를 늘리고 있는 skt 문제가 많다고 생각됩니다.
이부분에 대해서 소비자고발센터에서 소비자의 편에 서서 해결 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
7월 4일 고객 매니저가 방문하였으나 강한 불만으로 요금조정을 통해 양해 구하였고, 7월 13일 제보자분께 전화하니 일방적인 해지요구로 보상비 처리하기로 하고 상담 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 휴대폰 통신을 이용중 잦은 통신불량으로 인해 많이 불편하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.