cj maill에서 입큰진동파우더 구매 > 소비자 상담 게시판

[ ] cj maill에서 입큰진동파우더 구매

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작성자 : 정애경
조회수 : 992회
작성일 : 12-03-30 09:42:56

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tv를 보다 입큰진동파우더를 판매하는것을 보았는데...맘에 들어 구매하게되었습니다...그런데 주문전화하니 지금 광고에 나오는 상품을 다주는것이 아니라 일부 품목은 사용후기를 써야 준다고 하더군요...그래서 제품이 오면 사용후기를 쓰는것은 어렵지 않을듯하여 알겠다고하고 주문했습니다...수일후 제품이 왔는데 사용후기를 어떻게 올려야하는지 내용이 같이 올줄 알았는데 어디에도 어떻게 올려야하는지 알수가 없더군요...제품회사에 올리는것인지 구매한곳에 올리는 것인지...즉흥적으로 주문하것이라 어디서 샀는지도 기억이 안나는데 제품 상자에는 아무런 안내가 없는거예요...그래도 어찌어찌 찿으면 되겠지하고 우선 써보았습니다...그런데 카운데이션이 광고와 다르게 피부에 흡착이 안되고 겉돌더군요...그래서 다른 제품은 손도 안대고 진동파운데이션1set만 사용후 구매처를 이리저리 찾았습니다..그런데 어디서 주문했는지가 아무리 찾아도 알수가 없어서 각 홈쇼핑을 모두 들어가 회원가입후 내용확인해보니 cj 홈쇼핑이더라구요..고객센터에 전화를해서 사용후기 어떻게 올리는지 물어봤더니 날짜가 지나 안된다는겁니다...사용후기를 써야만 상품을 주는거라면 간단한 프린터물이라도 제품과 동봉하여 보내야 어떻게 하는지 방법을 알텐데 구매한 회사가 어디인지도 모르고 후기올리는 기한이 언제인지 인식할수도 없게 주문시 간단한 말한마디한것으로 면책이라니....
전 주로 옥션에서 구매를 해왔는데 거기서는 주문 진행사항이 메일로 와서 내용을 바로 알수 있었는데...여기는 제 메일이 등록이 안되어 알려줄수가 없었다고 하더군요...사용후기를 올려야 상품을 주는거라면 멜 주소가 있는지 확인을 했어야 된다고 생각합니다...주문할때는 연락처랑 주소랑 다 알고 있어서 주문 했더니...이제와서 회원가입이 안된 고객이라서 통보를 못했다고 하다니...제품도 맘에 안들고 판매후 서비스도 맘에 아듭니다...구제받을수 있는 방법이 없는걸까요...제품은 화운데이션 4개중 1개만 개봉하였고...진동파운데이션한개외에 나머지 모두 사용하지 않았습니다... 제가 구제 받을 방법이 있는지 문의 부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서 제품을 구매하시고 사용후기를 올리면 제품을 준다하여 구매를 하셨는데 후기올리는것에 대한 아무런 안내가 없이 기간이 끝났다하니 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 고객관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.

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