[ kream ] KREAM 오클릭 후 즉시 취소 거래에 대한 과도한 페널티 차감
페이지 정보
- 작성자 : 윤정희
- 조회수 : 629회
- 작성일 : 25-12-25 01:17:20
본문
본인은 온라인 플랫폼 ‘크림(KREAM)’을 통해 물품을 판매하려던 중,
판매 신청 과정에서 단순 오조작으로 잘못 선택하였고 이를 인지한 즉시
약 5분 이내에 해당 신청을 취소한 후 정상적으로 재신청하였습니다.
해당 과정에서
실제 물품 이동이나 거래 성립은 전혀 없었고,
플랫폼 측에 현실적인 손해 또한 발생하지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 크림 측은 사전 동의나 별도의 확인 절차 없이
약 5만 원 상당의 금액을 ‘페널티’ 명목으로 카드에서 즉시 차감하였으며,
이후 수차례 이의를 제기하였으나
개별 사안에 대한 검토 없이 약관 조항만 반복 안내하며 환불을 거부하고 있습니다.
판매 신청 과정에서 단순 오조작으로 잘못 선택하였고 이를 인지한 즉시
약 5분 이내에 해당 신청을 취소한 후 정상적으로 재신청하였습니다.
해당 과정에서
실제 물품 이동이나 거래 성립은 전혀 없었고,
플랫폼 측에 현실적인 손해 또한 발생하지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 크림 측은 사전 동의나 별도의 확인 절차 없이
약 5만 원 상당의 금액을 ‘페널티’ 명목으로 카드에서 즉시 차감하였으며,
이후 수차례 이의를 제기하였으나
개별 사안에 대한 검토 없이 약관 조항만 반복 안내하며 환불을 거부하고 있습니다.
첨부파일
- IMG_3943.png (320.4K) DATE : 2025-12-25 01:17:20
- 이전글불량상품 CS 25.12.25
- 다음글상담사응대태도, 쿠팡 배송 25.12.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.