[ ] 나도 모르는 정기휴대폰결제가 되고 있었어요~
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- 작성자 : 이광현
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 12-08-02 00:24:50
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윙키(winky.co.kr)라는 음악사이트에 6월에 가입만 했는데 그 달에 결제가 9.900원 되고요, 7월에 프리미엄회원으로 자동 연장된다고 문자가 왔읍니다. 전 가입을 한적이 없는데요~어쩐지 갑자기 핸펀요금이 많이 나오더라니.. 그리고, 이지다운(ezdown.net)은 6월에 가입만 했는데 11,000원이 결제가 됬어요~이지다운도 7월에 프리미엄회원 자동 연장된다고 문자가 왔길래 전화를 했더니 (전화 하기도 엄청 힘듬;;) 취소 한다는거 말고는 환불 얘기는 없읍니다~~ 환불 받을수 있도록 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.