[ ] 유라이브그린HD상품하자교환환불건
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- 작성자 : 오영옥
- 조회수 : 419회
- 작성일 : 12-07-23 19:05:52
본문
제가 유라이브그린 HD구매한지 2주도되지않아서 살짝 교통사고가났습니다.
헌데 블랙박스에 사고영상파일이 손상되어 프레이가안되는겁니다.
당일 오전에 전화해서 민원접수했는데 복구해준다더니 하루가지나고 이틀이나도 복구해주지도않고
황불교환요청했더니 담당자만 자꾸 바꿔연결해주면서 교환환불해주지않고
고장유무를 확인하려면 블랙박스를 택배로보내라고합니다.
그럼 돈주고산저희는 블랙박스사놓고 2주도채쓰지못하고 떼서 택배보내고 그쪽에선 또몇일이걸리지도모르는걸 보내서 언제받겟습니다. 전화연결도 잘안되고 상담도 잘안해주면서
산지 2주된물건을 산지 일주일만에 문제점이 발견되 문의하는데 교환환불 해주는건당연한거아닙니까
블랙박스는 그런거 보려고있는건에 제품에 문제가있으면 바로 바로 해결해주어야하는데
퇴근시간되면 전화안받고 상담시간에는 기다리라고하곤 연락도안주고 이렇게 일주일이지났습니다.
어떡해해야할지를 모르겠습니다.
환불받게좀도와주세요.
유라이브 고객센터는 전화만되고 홈페이지가없어서 전화통화시간이아니면 통화도힘든데 일하는사람이 전화걸어서 문의하기에는 너무 힘이듧니다.
헌데 블랙박스에 사고영상파일이 손상되어 프레이가안되는겁니다.
당일 오전에 전화해서 민원접수했는데 복구해준다더니 하루가지나고 이틀이나도 복구해주지도않고
황불교환요청했더니 담당자만 자꾸 바꿔연결해주면서 교환환불해주지않고
고장유무를 확인하려면 블랙박스를 택배로보내라고합니다.
그럼 돈주고산저희는 블랙박스사놓고 2주도채쓰지못하고 떼서 택배보내고 그쪽에선 또몇일이걸리지도모르는걸 보내서 언제받겟습니다. 전화연결도 잘안되고 상담도 잘안해주면서
산지 2주된물건을 산지 일주일만에 문제점이 발견되 문의하는데 교환환불 해주는건당연한거아닙니까
블랙박스는 그런거 보려고있는건에 제품에 문제가있으면 바로 바로 해결해주어야하는데
퇴근시간되면 전화안받고 상담시간에는 기다리라고하곤 연락도안주고 이렇게 일주일이지났습니다.
어떡해해야할지를 모르겠습니다.
환불받게좀도와주세요.
유라이브 고객센터는 전화만되고 홈페이지가없어서 전화통화시간이아니면 통화도힘든데 일하는사람이 전화걸어서 문의하기에는 너무 힘이듧니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품의 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 먼저 해당업체와 연락을 다시 취하여 a/s요청을 하시고 계속적으로 업체와 연락이 되지않는다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.