[ ] 김정문알로에 판매사원의 횡포와 고객센터의 불친절
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- 작성자 : 안영숙
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 12-07-04 21:31:00
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저의 언니로부터 김정문알로에를 별자원을 선물받았습니다.
제가 구입한지는 일주일정도 되었고.상품은 하나도 안뜯어봤습니다.
제가 몸에 안맞고 해서 반품환불을 해달라고 부탁했으나 쉽게 안해주고
거기 대리점 사장님과 통화하는중 그 판매사원이 옆애서 저에게 막 욕설을 퍼붇는 거여요
물건은 저에게 있는데 아예 상대도 안해줍니다.
"개같은 년 그게 지돈이야 먹든지 ,,,,,계속 욕지거리.." 저 녹음 다 해놨습니다.
하루종일 제 문자 전화 답변 답장도 안해줄뿐더러 아직까지 사과한마디 없습니다.
너무 황당하고 어이없어서...저하고는 아예 상대도 안합니다. 문자,전화 다 안받고 답장도 안해주고
"사과하라고 문자 보냈으나 뭐 문자하지말라고 답장 달랑 보내고 마네요.
'이런 건으로 김정문 알로에 고객센터에게 전화했습니다.
정신적 손해배상이라도 못해주지못할망정
"저의 언니는 다른 화장품으로 교환 분명히 할겁니다. 다 환불은 안할걸 뻔한데..
저 정신적 손해보상받는 거로 다 환불받을 겁니다.
저한테 입금해달라고 요구하였으나 그건 안된다하는데요...
잔뜩 욕설로 정신적 피해입은 사람 그것도 못들어주나요?
그것도 김정문 타이틀을 가진 큰회사가
제가 민원 어디다 올리냐니깐 인터넷 여기다 올리랍니다. 고객센터에서
정말 김정문 알로에 완전 불친절에 고객센터에서도 그게 할 말인지 참 어이가 없네요..
김정문 알로에 홈페이지는 왜 이런 민원신고하는 란도 없나요?
홈페이지 민원 올리는 곳 보니깐 고객센터에서 일하는 사람들 거기 같은 편인 사람들인거 같네요.
혼자 이렇게 억울하게 당하고만 있어야하나요? 저 수술한지 얼마안되는 환잡니다...
김정문알로에 이딴식으로 환자고객한테 대해도 됩니까?
소지자 고발센터에 신고해야하나요?
고객센터마저도 하고싶은대로 하라는 식으로 상담하니 참 어이없는 곳입니다.
방송국 제보로 올릴까요?
제가 구입한지는 일주일정도 되었고.상품은 하나도 안뜯어봤습니다.
제가 몸에 안맞고 해서 반품환불을 해달라고 부탁했으나 쉽게 안해주고
거기 대리점 사장님과 통화하는중 그 판매사원이 옆애서 저에게 막 욕설을 퍼붇는 거여요
물건은 저에게 있는데 아예 상대도 안해줍니다.
"개같은 년 그게 지돈이야 먹든지 ,,,,,계속 욕지거리.." 저 녹음 다 해놨습니다.
하루종일 제 문자 전화 답변 답장도 안해줄뿐더러 아직까지 사과한마디 없습니다.
너무 황당하고 어이없어서...저하고는 아예 상대도 안합니다. 문자,전화 다 안받고 답장도 안해주고
"사과하라고 문자 보냈으나 뭐 문자하지말라고 답장 달랑 보내고 마네요.
'이런 건으로 김정문 알로에 고객센터에게 전화했습니다.
정신적 손해배상이라도 못해주지못할망정
"저의 언니는 다른 화장품으로 교환 분명히 할겁니다. 다 환불은 안할걸 뻔한데..
저 정신적 손해보상받는 거로 다 환불받을 겁니다.
저한테 입금해달라고 요구하였으나 그건 안된다하는데요...
잔뜩 욕설로 정신적 피해입은 사람 그것도 못들어주나요?
그것도 김정문 타이틀을 가진 큰회사가
제가 민원 어디다 올리냐니깐 인터넷 여기다 올리랍니다. 고객센터에서
정말 김정문 알로에 완전 불친절에 고객센터에서도 그게 할 말인지 참 어이가 없네요..
김정문 알로에 홈페이지는 왜 이런 민원신고하는 란도 없나요?
홈페이지 민원 올리는 곳 보니깐 고객센터에서 일하는 사람들 거기 같은 편인 사람들인거 같네요.
혼자 이렇게 억울하게 당하고만 있어야하나요? 저 수술한지 얼마안되는 환잡니다...
김정문알로에 이딴식으로 환자고객한테 대해도 됩니까?
소지자 고발센터에 신고해야하나요?
고객센터마저도 하고싶은대로 하라는 식으로 상담하니 참 어이없는 곳입니다.
방송국 제보로 올릴까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 직원태도로 인해 많이 화가나셨겠습니다. 방문판매등에 관한 법률에 의하면 계약서를 교부 받은 날부터 14일, 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일, 주소 등을 모를 경우 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다.(단, 제품훼손이 없어야 함) 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 더불어 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받아야 합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.