[ ] Kt 쇼폰케어 보상처리 기간 지연
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- 작성자 : 홍성욱
- 조회수 : 1,020회
- 작성일 : 12-04-19 14:18:06
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안녕하세요.
4월2일 kt 쇼폰케어 처리를 신청하고 필요한 문서를 첨부해서 보내줬습다.(핸드폰보험)
처리기간은 최대 10일 이라고 해놓고 현재 17일째 지연이 되고 있고 심사처리중으로 되어있고
소지자에게는 연락한통을 안주더군요 그래서 몇일간 전화를 해본결과
개인정보강화로 심의 기간이 길어진다고 하더군요.
소비자에게는 한마디 말도 없고 그렇게만 대답을하고 무조건 기다려라하는게 말이 되는겁니까
보상절차도 까다로워서 시간소비도 많이 했는데 한달을 기다리게 생겼습니다.
자기들은 본케어 보험금 지연되면 독촉 전화를 하면서 소비자들은 무작정 기다리게 만드는 현실에 답이없습니다.
개인정보강화로 지연이 되면 사전에 통보하지도 않고 강화가 되었으면 보험증서에 약관에 추가라도 시켜야
소비자들이 알수 있는건데 이건 뭐 배째라는 식으로 나오고 있습니다
Sk는 빨리 처리되는데 kt만 지금 3주가 다되어갑니다 조사한번 해주세요
4월2일 kt 쇼폰케어 처리를 신청하고 필요한 문서를 첨부해서 보내줬습다.(핸드폰보험)
처리기간은 최대 10일 이라고 해놓고 현재 17일째 지연이 되고 있고 심사처리중으로 되어있고
소지자에게는 연락한통을 안주더군요 그래서 몇일간 전화를 해본결과
개인정보강화로 심의 기간이 길어진다고 하더군요.
소비자에게는 한마디 말도 없고 그렇게만 대답을하고 무조건 기다려라하는게 말이 되는겁니까
보상절차도 까다로워서 시간소비도 많이 했는데 한달을 기다리게 생겼습니다.
자기들은 본케어 보험금 지연되면 독촉 전화를 하면서 소비자들은 무작정 기다리게 만드는 현실에 답이없습니다.
개인정보강화로 지연이 되면 사전에 통보하지도 않고 강화가 되었으면 보험증서에 약관에 추가라도 시켜야
소비자들이 알수 있는건데 이건 뭐 배째라는 식으로 나오고 있습니다
Sk는 빨리 처리되는데 kt만 지금 3주가 다되어갑니다 조사한번 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일KT 쇼폰케어 요청을 하셨는데 처리기한이 계속 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 휴대폰 보험과 관련된 별도의 기준이 마련되어 있지 않으며, 휴대폰 보험의 경우 보험사에서 확인 및 처리까지의 기간이 다소 걸릴 수 있는 부분이니 여유를 갖고 기다리시기 바랍니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.