인터넷 티비 명세서 고지 안됨 > 소비자 상담 게시판

[ SK텔레콤 ] 인터넷 티비 명세서 고지 안됨

페이지 정보

작성자 : 김태희
조회수 : 1,265회
작성일 : 26-03-16 19:34:27

본문

안녕하세요.
SK브로드밴드 인터넷 고객번호 72780566708, 이용자 김태희입니다.

저는 2025년 2월 SK에서 사용하던 휴대폰, 인터넷, TV를 LG유플러스로 이동하였습니다. 휴대폰 번호이동을 진행하면서 SK 서비스 전체가 자동 해지된 것으로 인지하고 있었습니다.

그러나 최근 확인 결과 SK 휴대폰만 해지되었고 인터넷과 TV는 해지되지 않은 상태로 유지되어 있었습니다. 이와 관련하여 SK 측으로부터 해지되지 않았다는 안내나 별도의 고지, 사용 안내 등을 전혀 받은 사실이 없습니다.

그럼에도 불구하고 2025년 2월부터 2026년 1월까지 약 11개월 동안 SK 인터넷 및 TV 요금이 어머니 명의 계좌에서 자동이체로 계속 출금되었습니다.

해당 기간 동안 저는 LG유플러스 인터넷과 TV를 정상적으로 사용하고 있었으며 SK 인터넷과 TV는 전혀 사용하지 않았습니다. 실제로 SK 서비스 사용 내역 또한 전혀 없는 것으로 알고 있습니다.

소비자가 서비스가 해지된 것으로 인지한 상황에서 사용하지도 않은 서비스 요금이 장기간 아무런 안내 없이 자동이체된 것은 매우 부당하다고 판단됩니다.

따라서 아래 사항에 대해 정확한 사실 확인 및 조치를 요청합니다.
1. 2025년 2월 이후 SK 인터넷 및 TV 서비스, 핸드폰 요금중 핸드폰 요금만 해지된 점과 별도의 고지나 안내가 없던 점에 대한 명확한 설명
2. 사용 사실이 없는 상태에서 장기간 요금이 자동이체된 과정에 대한 확인
3. 2025년 2월부터 2026년 1월까지 출금된 인터넷 및 TV 요금 전액 환불 및 이에 대한 적절한 조치

소비자가 인지하지 못한 상태에서 장기간 요금이 출금된 부분에 대해 사업자의 관리 책임이 있다고 판단되므로, 공정하고 합리적인 해결을 요청드립니다.

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-17 07:21

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12381	생활용품	처리 코오롱스포츠 2012년판 히말라야(GREEN) 3L 자켓 교환 관련 글입니다.(첨부파일이 잘못올라가서 다시올…	김동기	2012-01-26
12378	생활용품	처리 코오롱스포츠 2012년판 히말라야(GREEN) 3L 자켓 교환 관련 글입니다.	김동기	2012-01-26
12374	digital	처리 mpgio라는 회사에 물건을 샀는데 1달이 넘도록 대답을 회피합니다.	윤종예	2012-01-26
12368	기타	처리 연락좀주세요	이은미	2012-01-26
12367	생활용품	처리 장수돌침대 서비스 책임전가 및 불량	정재영	2012-01-26
12366	통신	처리 LG U+ 소비자 우롱~~~~~~	강효진	2012-01-26
12365	digital	처리 sk텔레콤 LTE서비스 및 고객상담태도불량	이승수	2012-01-26
12364	기타	처리 토토슈즈 신발 사이트 사기당했어요	김지은	2012-01-26
12363	기타	처리 옥션 판매자의 비도덕적인 행동과 옥션의 대응행동 고발	최세진	2012-01-26
12362	기타	처리 신종 사기꾼들 "코리아홈쇼핑"	강수경	2012-01-26
12361	통신	처리 대리점 실수로 인한 요금제 가입에 따라 부과된 요금.	전경애	2012-01-26
12360	통신	처리 아들 입대후 스마트폰 군정지후 단말기값 할인 없이 청구	김은주	2012-01-26
12359	금융	처리 [신용카드] 현대카드사의 일방적인 서비스이용약관 변경에 대해 고발합니다.	권호엽	2012-01-26
12358	식음료	처리 농심을 신고합니다.	손수민	2012-01-26
12354	기타	처리 의료기기 배달사고	조형건	2012-01-26
12351	기타	처리 보관이사 후 분실 및 파손 관련	이소연	2012-01-26
12350	기타	처리 노벨아이	김혜영	2012-01-26
12341	기타	처리 2001아울렛분당점 PAT매장에서 세탁된 옷을 새옷처럼 팔아요	강영란	2012-01-26
12340	통신	처리 이지다운 무료가입 유도후 월정액 가입및 결제..	김길만	2012-01-26
12339	자동차	처리 기아자동차 쏘울 파워핸들 결함	김현	2012-01-26
12338	통신	처리 kt인터넷 3년약정요금은 어디로갔나?	박병헌	2012-01-26
12337	통신	처리 넥슨 전화로 결재(명의도용)	권윤준	2012-01-26
12336	통신	처리 핸드폰요금 한달반만에 100만원?? 답변에 대하여	정재균	2012-01-26
12335	기타	처리 쿠팡고객우롱	오재호	2012-01-26
12334	통신	처리 lg u 플러스 위약금 관련 .... 어떻게 해결해야할까요 ...	JDK	2012-01-26
12333	생활용품	처리 세탁소 화재시 배상방법좀	차광덕	2012-01-26
12332	통신	처리 LG U플러스 상담 불친절, 예고 없는 직원의 핸드폰 정지등	김혜정	2012-01-26
12330	통신	처리 SKY A/S후 더 큰 불편이 생긴피해를 소비자가 감수해야 하는가?	소승영	2012-01-26
12327	통신	처리 디지탈셋타박스고장으로 디지탈유선방송 해지시	정주희	2012-01-26
12325	통신	처리 결국 오늘 또 해지 안됨-엘지인터넷-미션 임파서블!!!	조선미	2012-01-26

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

12381

생활용품

처리

코오롱스포츠 2012년판 히말라야(GREEN) 3L 자켓 교환 관련 글입니다.(첨부파일이 잘못올라가서 다시올…

김동기