[ ] 삼성전자서비스 2주째 기다리고만 있습니다..
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- 작성자 : 김경호
- 조회수 : 1,441회
- 작성일 : 12-08-03 10:16:36
본문
강원도 춘천입니다.
0. 에어콘 고장
- E1↔01 표시가 나서 실외기 전원을 30초간 껐다 켰는데 잠시 동작후 다시 E1↔01 증상이 나타납니다.
1. 접수일시 7월 23일 서비스 신청
- 7월 25일 11시 방문한다고 문자가 옴
2. 7월 25일 서비스 기사 방문
- 부품을 교체한다고 말씀하시며 이것저것 하심
- 안된다고 하시며 나중에 연락 드리겠다고 하면서 그냥 가심
- 2시간 기다렸는데 연락안옴
- 기사분한테 전화했더니 부품을 신청했다고 하심(아침에 가져온건 뭐람???????)
- 얼마나 기다려야 하냐고 여쭈었더니 잘 모른다고 하심
- 불쾌하여 서비스센타에 전화하여 항의함
- 서비스 재 신청함(7월 27일 15시로~~~~~~)
- 서비스 기사분께서 나에게 전화하심 28일 공장에서 출고한다고 함
- 기다리라는 말씀밖엔 못하심
3. 7월 30일
- 28일 출고예정이라고 하여 기사분께 전화함
- 확인하고 전화주신다고 하시고 또 연락 없음
- 서비스센타에 전화하고, 홈피에 글올리고 이것저것 함... 모냐구요.. 이구...
- 춘천센차 재고팀이라는 데서 전화옴
- 확인결과 8월 1일 출고하여 늦어도 8월 3일 도착한다고 하심.. 모요..
- 부품요청일자 확인해 달라고 하니 요청날짜가 없다고 이래저래 얼버무림...
(6월에 이미 신청하셨다는 말씀도 하시고 ,, 7월에 하셨다는 말씀도 하시고,, 그냥 얼버무림.... )
- 아무튼 부품(회로기판)요청이 많아.. 수급이 안된다고 하심.
- 회로기판 불량 매우 많은가 보네요..하니 그건또아니고 어쩌구.. 하시며....또 얼버무림..... 에공........
- 뭐 더 항의할 곳도 없고, 확인할 방법도 없고 걍 포기함...
4. 8월 2일
- 어쩐일로..... 기사분께 전화옴
- 8월 6일 출고 예정이라고... 헐... 허허허...
- 할말이 없음...걍 알았다고 함...
7월 28일 부품 예정이라고 기다리라고 하고..
8월 1일 출고예정이니 또 기다리라고 하고...
8월 6일 출고예정이라고 또 기다리라고 하고...
애초에 2주이상 걸린다고 했으면 이런 생고생 안하고 에어콘 교체했을 겁니다.
너무 불쾌하고 불편하고.. 대책없이 기다리라고 하는 서비스센터 고발합니다.
언젠가는 부품가지고 와서 고치고 고쳤으니 수리비용 청구하겠지요.. 쩝....
고생하세요~~
0. 에어콘 고장
- E1↔01 표시가 나서 실외기 전원을 30초간 껐다 켰는데 잠시 동작후 다시 E1↔01 증상이 나타납니다.
1. 접수일시 7월 23일 서비스 신청
- 7월 25일 11시 방문한다고 문자가 옴
2. 7월 25일 서비스 기사 방문
- 부품을 교체한다고 말씀하시며 이것저것 하심
- 안된다고 하시며 나중에 연락 드리겠다고 하면서 그냥 가심
- 2시간 기다렸는데 연락안옴
- 기사분한테 전화했더니 부품을 신청했다고 하심(아침에 가져온건 뭐람???????)
- 얼마나 기다려야 하냐고 여쭈었더니 잘 모른다고 하심
- 불쾌하여 서비스센타에 전화하여 항의함
- 서비스 재 신청함(7월 27일 15시로~~~~~~)
- 서비스 기사분께서 나에게 전화하심 28일 공장에서 출고한다고 함
- 기다리라는 말씀밖엔 못하심
3. 7월 30일
- 28일 출고예정이라고 하여 기사분께 전화함
- 확인하고 전화주신다고 하시고 또 연락 없음
- 서비스센타에 전화하고, 홈피에 글올리고 이것저것 함... 모냐구요.. 이구...
- 춘천센차 재고팀이라는 데서 전화옴
- 확인결과 8월 1일 출고하여 늦어도 8월 3일 도착한다고 하심.. 모요..
- 부품요청일자 확인해 달라고 하니 요청날짜가 없다고 이래저래 얼버무림...
(6월에 이미 신청하셨다는 말씀도 하시고 ,, 7월에 하셨다는 말씀도 하시고,, 그냥 얼버무림.... )
- 아무튼 부품(회로기판)요청이 많아.. 수급이 안된다고 하심.
- 회로기판 불량 매우 많은가 보네요..하니 그건또아니고 어쩌구.. 하시며....또 얼버무림..... 에공........
- 뭐 더 항의할 곳도 없고, 확인할 방법도 없고 걍 포기함...
4. 8월 2일
- 어쩐일로..... 기사분께 전화옴
- 8월 6일 출고 예정이라고... 헐... 허허허...
- 할말이 없음...걍 알았다고 함...
7월 28일 부품 예정이라고 기다리라고 하고..
8월 1일 출고예정이니 또 기다리라고 하고...
8월 6일 출고예정이라고 또 기다리라고 하고...
애초에 2주이상 걸린다고 했으면 이런 생고생 안하고 에어콘 교체했을 겁니다.
너무 불쾌하고 불편하고.. 대책없이 기다리라고 하는 서비스센터 고발합니다.
언젠가는 부품가지고 와서 고치고 고쳤으니 수리비용 청구하겠지요.. 쩝....
고생하세요~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 에어컨을 이용중 하자가 발생되어 a/s요청을 하니 처리가 계속지연되어 많이 답답하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.