[ 헤르젠 ] 어댑터정기구매
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- 작성자 : 이창숙
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-27 12:30:24
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2022.12 월 어머님이 쌀냉장고 홈쇼핑통해 구매해서 사용중입니다
1년도 정도 사용후 전원안켜짐 발생으로 AS신청했습니다 전기코드의 어댑터문제로 전원이 자동차단된다는 문제로 어댑터 무료 리콜해줬습니다
2024.12월 같은현상으로 AS 문의하였습니다
동일하게 전기코드부분 어댑터 문제고 어댑터는 소모품으로 보통 1년마다 바꿔야 한다고 합니다 23000원주고 매년 어댑터를 사야하는 상황입니다
이게 무슨 구독서비스도 아니고 매년 23000원을 지불하고 사야 한다니요
2022구입시 어댑터는 소모품 이란 얘기 없었습니다
현재 홈페이지 작게 어댑터는 소모품이라는 명시있으나 평균 1년기간 마다 교체 해야한다는 내용은 없습니다 30만원짜리 구입하고 23000원을 매년 내야한다면 누가 구매하나요
2022 구입시 어댑터 소모품이란내용뿐만 아니라 평균수명관련 설명없었으며 그때에는 어댑터 문제로 리콜조치 했으나 지금은 너무 당당하게 매년 구입해야 한다는 지침이 말이 안된다고 생각합니다 해당건은 사용자 귀책이 아니며 처음부터 어댑터 문제가 있음에도 불가하고 이를 묵인하고 계속 판매중인 해당회사에 조치가 필요한듯합니다
1년도 정도 사용후 전원안켜짐 발생으로 AS신청했습니다 전기코드의 어댑터문제로 전원이 자동차단된다는 문제로 어댑터 무료 리콜해줬습니다
2024.12월 같은현상으로 AS 문의하였습니다
동일하게 전기코드부분 어댑터 문제고 어댑터는 소모품으로 보통 1년마다 바꿔야 한다고 합니다 23000원주고 매년 어댑터를 사야하는 상황입니다
이게 무슨 구독서비스도 아니고 매년 23000원을 지불하고 사야 한다니요
2022구입시 어댑터는 소모품 이란 얘기 없었습니다
현재 홈페이지 작게 어댑터는 소모품이라는 명시있으나 평균 1년기간 마다 교체 해야한다는 내용은 없습니다 30만원짜리 구입하고 23000원을 매년 내야한다면 누가 구매하나요
2022 구입시 어댑터 소모품이란내용뿐만 아니라 평균수명관련 설명없었으며 그때에는 어댑터 문제로 리콜조치 했으나 지금은 너무 당당하게 매년 구입해야 한다는 지침이 말이 안된다고 생각합니다 해당건은 사용자 귀책이 아니며 처음부터 어댑터 문제가 있음에도 불가하고 이를 묵인하고 계속 판매중인 해당회사에 조치가 필요한듯합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 A.S처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.