반품을안해줘요 > 소비자 상담 게시판

[ kt알파쇼핑 ] 반품을안해줘요

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작성자 : 김대옥
조회수 : 1,258회
작성일 : 26-04-24 10:42:39

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상품을 받아보니 열이제대로 오르지않아 머리손질이 안돼서 반품하려했더니 전원을 끼워봤으니 사용한거라면서 반품이 안된다는데 전원을 끼워보지않고 상품확인이 되나요 무슨 이런경우가 있는지 ㅠ
황당하네요

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Screenshot_20260424_104216_KT .jpg (362.5K) DATE : 2026-04-24 10:42:39

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-24 15:26

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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