[ ] LG 파워콤 해지 처리 편법
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- 작성자 : 안경환
- 조회수 : 2,172회
- 작성일 : 11-12-03 09:59:16
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안녕하세요.
LG 파워콤에서 인터넷을 8개월째 사용하고 있습니다. 이번에 이사를 하면서 티비랑인터넷이랑 다른 통신사를 이용할까 해서 LG파워콤에 위약금을 문의 하였습니다. 위약금 문의를 하니 위약금 총금액이 26만원이라고 해서 LG파워콤 요금이나 타통신사 인터넷 티비까지 요금이랑 비슷한거 같아 26만원 위약금을 물어서라도 변경을 진행 하였습니다. 티비 설치후 해지 신청을할려구 다시 전화를 하였더니 이번엔 사은품위약금까지 50만원이라고 알려 주더라구요.. 이미 26만원이라고 해서 설치를 완료 했는데 다시 위약금이 50만원 이라고 하더군요...
너무 황당 하더라구요.. 첨부터 50만원이라고 했으면 옮기지 않을을 건데 설치를 다하고 나서 다시 50만원 이라고, 그리고 설치한 통신사도 해지를 하면 30만원이라고 하고, 소비자 입장에서 정말 난처하게 되었습니다.
전화를 하니 계속 같은 말만 되풀이하고, 분명 LG 파워콤에서 잘못된 정보를 소비자에게 재공을 해놓곤, 이제와서 자기는 모른다는식으로 일관하고 있습니다. 제가 왜 잘못된 정보를 소비자에게 알려주냐고 그랬더니 파워콤에서는 해지정보는 못알려준다는 식으로 대충 얘기를 하더라구요.. 어떻게 소비자에게 정확한 정보를 재공하지
않고 이런식으로 일을 처리하는지 해결 방법 좀 부탁드립니다.
LG 파워콤에서 인터넷을 8개월째 사용하고 있습니다. 이번에 이사를 하면서 티비랑인터넷이랑 다른 통신사를 이용할까 해서 LG파워콤에 위약금을 문의 하였습니다. 위약금 문의를 하니 위약금 총금액이 26만원이라고 해서 LG파워콤 요금이나 타통신사 인터넷 티비까지 요금이랑 비슷한거 같아 26만원 위약금을 물어서라도 변경을 진행 하였습니다. 티비 설치후 해지 신청을할려구 다시 전화를 하였더니 이번엔 사은품위약금까지 50만원이라고 알려 주더라구요.. 이미 26만원이라고 해서 설치를 완료 했는데 다시 위약금이 50만원 이라고 하더군요...
너무 황당 하더라구요.. 첨부터 50만원이라고 했으면 옮기지 않을을 건데 설치를 다하고 나서 다시 50만원 이라고, 그리고 설치한 통신사도 해지를 하면 30만원이라고 하고, 소비자 입장에서 정말 난처하게 되었습니다.
전화를 하니 계속 같은 말만 되풀이하고, 분명 LG 파워콤에서 잘못된 정보를 소비자에게 재공을 해놓곤, 이제와서 자기는 모른다는식으로 일관하고 있습니다. 제가 왜 잘못된 정보를 소비자에게 알려주냐고 그랬더니 파워콤에서는 해지정보는 못알려준다는 식으로 대충 얘기를 하더라구요.. 어떻게 소비자에게 정확한 정보를 재공하지
않고 이런식으로 일을 처리하는지 해결 방법 좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사로부터 안내받은 위약금이 달라 많이 당혹스러우시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드리겠습니다.