[ 쿠팡 ] 반품처리 미흡
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- 작성자 : 이재용
- 조회수 : 960회
- 작성일 : 26-01-10 12:47:13
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반품 신청을 하면 언제 수거해간다 이런 안내도 없고 문의를 남기면 항상 내일 연락드리겠습니다 이러고 담날되면 회수해가겠습니다 이러다가 어느날 가지고 갔는데 송장번호도 안주고 회수해 갔다 이런 메시지도 없이 물건만 사라졌는데 판매자측에 문의하면 받은적이 없다 이러고 그 물건이 만원 이만원 짜리도 아니고 30만원이나 되는 고가의 제품인데 그런식으로 관리하는거에 화가 많이 나네요 아무리 그래도 이런식으로 일을 하는게 이해가 안가네요 지금 한달째 답변을 못받고 있습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
반품(환불) 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.