로젠택배의 쌍욕 횡포 불친절의 최고봉 > 소비자 상담 게시판

영업사원 서구-이**&nbsp; 010-****-**** <BR><BR><BR>이 기사분에 대한 글입니다.<BR><BR><BR><BR>7-20일 <BR><BR>1:19분에 집에 계시나고 전화를 하셨고 집에 사람있다고 하였는데<BR><BR>1:30분경에 경비실에 택배를 맡겨뒀다고 문자를 보내더군요<BR><BR>집에 사람 있다고 했는데 왜 경비실에 맡겼을까 해서 전화를 하려다가 <BR><BR>일하고 있어서 그러려니 하고 넘어갔습니다.<BR><BR>퇴근후 경비실에 들려서 택배를 확인했는데 택배는 없더군요<BR><BR>집에도 확인해봤고<BR><BR>그래서 다시 택배기사분에게 전화를 했습니다<BR><BR>그 시간이 저녁 9:11분이네요<BR><BR><BR><BR>여기서부터 뭔가 꼬이기 시작합니다.<BR><BR>어래저래 설명을 드렸는데 본인이 맡은 구역은 이 동네가 아닌 다른 동네라는 변명을 하더군요.<BR><BR>상당히 불친절하게 전화를 받으셔서 통화중 성함을 물었는데 대꾸도 안하고 끊어버리더군요<BR><BR>그렇게 한번더 연락 시도했으나 받지 않았고 다시 시도했을때 받아서 하는말이<BR><BR>본인이 다른 구역물건을 잘못가지고 온게 있었다며 확인하러 차에 내려가는 길이라고 하더군요<BR><BR>그리고 한다는 소리가 그깟 택배하나 때문에 그런다고 되려 큰소리까지 내더군요.<BR><BR><BR><BR>택배 확인결과 제 물건이 아니였고 송장번호 확인하고 다시 연락준다고 또 끊었고<BR><BR>다시 전화가 걸려와서 다른동네 아파트로 물건을 잘못 배달한거 같다며<BR><BR>가까우니 저에게 직접 찾아가면 안되겠냐고 하더군요.<BR><BR>물론 제 물건이 그쪽에 있는지 없는지도 확신 할 수 없는 상황이였습니다.<BR><BR><BR>자기물건이 아니더라도 일단 가지고 가서 필요하면 취하고 필요없음 찾아줄 생각도 안하고<BR><BR>그냥 버리거나 구석에 받아놓는경우도 봤습니다.<BR><BR>그래서 전 제가 찾으러 갈거니깐 교통비 이야기 하였고 교통비 지불해주시겠다고 이야기 했고<BR><BR>다행이 그동네 아파트에 지인이 살고 있어서 확인 부탁했는데<BR><BR>제 이름으로 된 택배가 경비실에 있다고 해서 전 찾으러 갔습니다.<BR><BR><BR>찾으러 가면서 택배기사분과 다시 통화를 하였고 지금 택배 있는거 확인하고 이동중이니<BR><BR>교통비를 와서 주시던지 계좌를 남겨드릴테니 송금부탁드린다고 했습니다.<BR><BR>그렇게 하기로 약속 받고 전 택배를 찾아와서 계좌번호와 왕복 택시비를 문자로 보냈습니다.<BR><BR><BR>그러자 마자 바로 전화가 오더군요<BR><BR>여자분이셨어요 , 다짜고짜 무슨 5900원을 내놓으라고 하느냐는둥 하루 택배해서 건당 700원 <BR><BR>버는데 왜 주냐는둥 그런이야기만 하시더군요.<BR><BR>전 누구냐고 물었고 택배기사분 부인이라고 하시더군요.<BR><BR>왜 기사분이 아니 부인이 전화 하셔서 앞뒤상황도 모르시는 상태에서 따지고 드는게 의아 했습니다.<BR><BR>기사분과 이야기 된 사한이고 끝난 일이고 이야기를 하고 싶으시면 기사분과 하겠다고 했으나<BR><BR>막무가내 였습니다. 남편은 잔다고 하면서 제말은 단 한마디로 들을려고 하지 않더군요<BR><BR>그래서 전 아주머니와 할말 없다고 전화를 끊었습니다.<BR><BR><BR>그리고 문자를 보냈죠 처리 안해주시면 클레임 걸겠다고 당사자가 아닌 3자가 끼어들어서 <BR><BR>왈가왈부 하는지 모르겠다고 <BR><BR><BR><BR>또 또 다시 전화가 오더군요 <BR><BR>이번엔 기사분이 대뜸 하는 말이<BR><BR>" 뭐 클레임을 걸어? 이 개 호로자식아~를 시작으로 쌍욕을 하시더군요<BR><BR>저도 그리 착하거나 성인군자가 아닌지라 욕듣고 바로 욕 했습니다.<BR><BR>그러더니 전화를 끊어버리고 2틀이 지난 지금까지 어떠한 조치도 전화도 없습니다.<BR><BR><BR><BR>미소로 전하는 행복서비스? 이게 로젠택배입니까?<BR><BR>로젠으로 물건 받으면서 3번째 불친절함을 느꼈지만 왠만하면 참으려 했습니다.<BR><BR>이건 너무 심하다 싶네요<BR><BR>처음에 미안하단 한마디면 해결될것을 부부가 전화로 고객에게 이렇게 대해서 되는건지요?<BR><BR>2틀정도가 지나서 어느정도 화를 식혔다고는 하나 생각만하면 화납니다.<BR><BR>지부 쫒아가서 뒤집어 버릴까 생각하다가 또 다시 전화하거나 찾아가봤자 저도 같은넘 될거 같아서 <BR><BR>이렇게 글 남깁니다.<BR><BR><BR>업체들은 이것저것 따져서 택배를 이용하겠지만 받는 고객입장에서는 다시는 받아보고 싶지<BR><BR>않는 택배회사네요.