[ ] 3~4개월 단위로 같은 부위가 파손됩니다~!!!
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- 작성자 : 진진호
- 조회수 : 1,183회
- 작성일 : 12-07-04 11:15:50
본문
모토로라 V13 휴대폰 구입후 폴더 연결부위에 똑같은 부분이 5번째 파손되었습니다.
처음 구입후 2년정도 사용하는 동안 휴대폰은 출시이후 1년안에 단종되어 수리할때도 많이 기다려야 하고
길게는 15일에서 1달가까이 휴대폰 사용을 못하고 기다렸던 불편함이 있었습니다.
그리고, 계속해서 같은 부분이 부서져서 불편함과 수리하면서 추가비용이
들어가서 많은 불편함이 있습니다.
어떻게 해결해야 할까요 ???
처음 구입후 2년정도 사용하는 동안 휴대폰은 출시이후 1년안에 단종되어 수리할때도 많이 기다려야 하고
길게는 15일에서 1달가까이 휴대폰 사용을 못하고 기다렸던 불편함이 있었습니다.
그리고, 계속해서 같은 부분이 부서져서 불편함과 수리하면서 추가비용이
들어가서 많은 불편함이 있습니다.
어떻게 해결해야 할까요 ???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 같은부분에서만 여러번 파손이 되어 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.