개사료 > 소비자 상담 게시판

11번가를 통해 프로팩스몰브리드 퍼피용 강아지 사료를 샀는데. 먹고 토하고 변 냄새도 지독하고.. 다음날 부터는 거의 안먹어서 사료가 바껴서 그런가 하고 일주일 .. 강아지는 마르고 ..안되겠다 싶어서 용품점에서 사료를 사서 섞어먹여봐야지 하고  사서 줬더니 넘 잘먹는거예요. 이상하다 이사료를 왜 안먹었지? 하고 냄샐 맡았더니 오래된 기름 쩐내가 나는거예요. 그제야 사료가 이상한걸 알고 판매자에게 전활 했던니 자기네는 아직 까지 그런적 없고 또 사료를 뜯고 유통기한도 남았으니 11번가 고객센터에 전화하라고 알려줬어요.그래서 고객센터에 자초지종을 이야기하고 .. 답변은 뜯은 사료는 환불이 안되고 뜯지않는 사료만 택배를 통해서 보내라네요.한나만 환불해준다고..원플러스 원 이였거든요.또 상담원한테 내가 강아지 종류가 달라서 토하고 설사한다고. 여기는 강아지 종류는 없고 1년 이하의 소형종 자견 이라고 쓰여 있거든요. 저로서는 넘 황당하고 어이 없네요 . 이럴땐 어떻게 해야하나요. 속상해요