[ ] 티몬
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- 작성자 : 홍다은
- 조회수 : 876회
- 작성일 : 12-04-26 04:34:26
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티몬에서 탐스 신발 구매후 제품 오배송으로 환불원하고 물건 보낸지 어언 한달인데 문의 상담 전화 연결도 안되고 문의글 답변도 없고 티몬 잠수네요? 63900원 환불되야되는데. 핸드폰 결제라서 환불을 계좌로 해준다는데 계좌에 대해 물어본적도없고 답변이 전혀 없네요. 짜증만 납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 오배송에 따르는 환불이 지연되어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
상품 오배송 된 점과 업체 피드백 지연으로 빠른 환불 처리가 되지 않은 것에 대해 사과 드리고 계좌 확인 후 당일 입금 처리 완료드림을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.