[ ] ★ LG스마트TV가 처음부터 인터넷동영상안됩니다 ★
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- 작성자 : 유승아
- 조회수 : 1,250회
- 작성일 : 12-02-28 22:12:39
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★ LG스마트TV가 가장기본적인 동영상기능이안되요~ ★
제품구입을2012년12월 말경에 홈플러스에서 LG47LW5700구입하였는데 처음부터 인터넷에서
동영상재생이안되고 설치메세지만나오고 재생이안되었습니다. 제나름대로 여러가지방법을 해보았지만
인터넷에서 동영상재생은안되었습니다.
분명히 설치메세지는 나오는데 설치가안되고 동영상도 전혀나오지 않았습니다.
그래서 2012년2월8일 LG민원부서와통화를했습니다. 전문스마트TV상담원답변이 지금스마트TV는 삼성이나
LG모두 생산된제품이 플래시8버젼이며 A/S,리콜제도,TV업데이트도안되고 앞으로도 플래시8버전이상
동영상재생제품이 생산계획이없고 플래시8버전만생산이 된다고하면서 제가말만하면 `할말이없네요`라는
답변만하고 말을자르면서 제가전화를끊어주기만을 바라는어조로계속 응대를하길래 하는수없이
`예,알겠습니다`라고 하며끊었습니다.
판매사원이 판매를잘못한것이라고해서 다음날 판매사원을만나러 매장을갔더니 이게웬일입니까!
LG스마트TV가 인터넷동영상이나오는 것이였습니다. 계획도없다라고 했던TV가 멀쩡이 인터넷동영상이나오니
뒤통수를 맞은듯했습니다. 판매사원에게 물어보았더니 판매한 LG스마트TV가 모두인터넷동영상이 안된다고
소비자들의 불만이 크다고인정을했습니다. 담당판매직원은 교육들어가면 수없이건의를 했었지만
LG회사에서는 답이없다며 힘들어했습니다. LG에 여러번전화접수를 해놓았지만 몇분이돌아가면서 전화를하며
1) 제품을잘알아보고 구입했어야지요.
2) 제품사용설명서를 읽어보고 구입했어야지요.
3) 저와대화중`아휴 참` 하더니 소비자말은 듣지도않고 자신의말만 했습니다.
물건을 구입하기전 사용설명서를 볼수도 없거니와 `아휴 참`하며 소비자를 한심하다는듯이 답변하는부분이
너무어이없고 상당히 불쾌했습니다. 위의 3가지내용이 일반사원도 아닌 책임자격인 센타장과 민원부서과장이
라는 사람들의 태도입니다.또한 몇일째 똑같은내용을 가지고 전화를 하면서 소비자의 마음만 무겁게합니다.
저가 원하는것은 환불이아닌 업데이트나 동영상나오는 제품을원하는것인데 LG측에서는 말장난만
하고있습니다. 인터넷에서 작년부터 이제품에대한 동영상재생불만으로 여러글이올라왔지만 회사에서는
소비자를 무시한채 물건만 무책임하게 판매하고있습니다. 또한 LG민원실국장님은 회사에서 이제품에대한
문제를해결하려면 회사측의 손실이너무크다고 답변을하셨습니다.
그럼 이제품을구입한 소비자들의 불만과손실은 어디에서문제해결을 받아야합니까?
빠른해결을 부탁드리며 LG47LW5700제품을 저처럼모르고 구입하는 소비자가 더이상은 없기를바라며
이미판매된 제품에대해서는 인터넷동영상 기능을 사용할수있도록 최선의방법을 해주시길바랍니다.
★참고로 플래시8버전은 몇년전 어도비회사에서 나온프로그램이며 최근에나온프로그램은
플래시11버전입니다. 플래시8버전으로 적용한 2011~2012년에 생산판매한 LG전자가책임이있고
처음부터사용이 될수가없는TV임을 알면서도 제작판매한 LG의무책임이므로 LG전자에서는 신속하게
문제해결을 해야합니다.★
제품구입을2012년12월 말경에 홈플러스에서 LG47LW5700구입하였는데 처음부터 인터넷에서
동영상재생이안되고 설치메세지만나오고 재생이안되었습니다. 제나름대로 여러가지방법을 해보았지만
인터넷에서 동영상재생은안되었습니다.
분명히 설치메세지는 나오는데 설치가안되고 동영상도 전혀나오지 않았습니다.
그래서 2012년2월8일 LG민원부서와통화를했습니다. 전문스마트TV상담원답변이 지금스마트TV는 삼성이나
LG모두 생산된제품이 플래시8버젼이며 A/S,리콜제도,TV업데이트도안되고 앞으로도 플래시8버전이상
동영상재생제품이 생산계획이없고 플래시8버전만생산이 된다고하면서 제가말만하면 `할말이없네요`라는
답변만하고 말을자르면서 제가전화를끊어주기만을 바라는어조로계속 응대를하길래 하는수없이
`예,알겠습니다`라고 하며끊었습니다.
판매사원이 판매를잘못한것이라고해서 다음날 판매사원을만나러 매장을갔더니 이게웬일입니까!
LG스마트TV가 인터넷동영상이나오는 것이였습니다. 계획도없다라고 했던TV가 멀쩡이 인터넷동영상이나오니
뒤통수를 맞은듯했습니다. 판매사원에게 물어보았더니 판매한 LG스마트TV가 모두인터넷동영상이 안된다고
소비자들의 불만이 크다고인정을했습니다. 담당판매직원은 교육들어가면 수없이건의를 했었지만
LG회사에서는 답이없다며 힘들어했습니다. LG에 여러번전화접수를 해놓았지만 몇분이돌아가면서 전화를하며
1) 제품을잘알아보고 구입했어야지요.
2) 제품사용설명서를 읽어보고 구입했어야지요.
3) 저와대화중`아휴 참` 하더니 소비자말은 듣지도않고 자신의말만 했습니다.
물건을 구입하기전 사용설명서를 볼수도 없거니와 `아휴 참`하며 소비자를 한심하다는듯이 답변하는부분이
너무어이없고 상당히 불쾌했습니다. 위의 3가지내용이 일반사원도 아닌 책임자격인 센타장과 민원부서과장이
라는 사람들의 태도입니다.또한 몇일째 똑같은내용을 가지고 전화를 하면서 소비자의 마음만 무겁게합니다.
저가 원하는것은 환불이아닌 업데이트나 동영상나오는 제품을원하는것인데 LG측에서는 말장난만
하고있습니다. 인터넷에서 작년부터 이제품에대한 동영상재생불만으로 여러글이올라왔지만 회사에서는
소비자를 무시한채 물건만 무책임하게 판매하고있습니다. 또한 LG민원실국장님은 회사에서 이제품에대한
문제를해결하려면 회사측의 손실이너무크다고 답변을하셨습니다.
그럼 이제품을구입한 소비자들의 불만과손실은 어디에서문제해결을 받아야합니까?
빠른해결을 부탁드리며 LG47LW5700제품을 저처럼모르고 구입하는 소비자가 더이상은 없기를바라며
이미판매된 제품에대해서는 인터넷동영상 기능을 사용할수있도록 최선의방법을 해주시길바랍니다.
★참고로 플래시8버전은 몇년전 어도비회사에서 나온프로그램이며 최근에나온프로그램은
플래시11버전입니다. 플래시8버전으로 적용한 2011~2012년에 생산판매한 LG전자가책임이있고
처음부터사용이 될수가없는TV임을 알면서도 제작판매한 LG의무책임이므로 LG전자에서는 신속하게
문제해결을 해야합니다.★
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 스마트TV가 처음부터 인터넷동영상이 안되는 제품이란걸 알면서 판매해놓고 어떠한 처리도 해줄수없다고 하여 황당하고 억울하시시라 생각됩니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다.(단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다/수리불가시->교환 또는 구입가환급) 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 제품의 스펙으로 교환이나 환불은 불가하다는 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.