KT안심플랜의 횡포 > 소비자 상담 게시판

이동전화 분실건으로 인해 보험가입한 안심플랜에서 처리에대해 불
만이 있어 신고합니다.
이동전화 대리점에서 80만원주고 24개월할부로 샀습니다.
매월 4천원 보험료 내었구요.
핸드폰을 6월2일 홍대의 한술집에서 분실하였고, 신호는 가나 받
지 않는 상황이여서 분실보험쪽에 신고를 했습니다.
헌데 제가 산 베가S가 단종되어 다른 핸드폰 3종에서 고르라고 하
였는데. 성능이 비슷한 핸드폰이라고 설명하나 처음들어보는 핸드
폰이고 납득이 되지 않습니다.
안심플랜쪽에서 상담을 하여 똑같은 기종인 베가S를 구하였다고 했
습니다. 하지만 자기네가 70만원까지 보상을 해주기 때문에 베가S
출고가 73만원이라 오바되는 3만원을 고객이 부담하여야 한다는것
입니다.
본인부담금 8만5천원과 오바되는 금액 3만원을 내라고 하는데요.
오늘 전화를 해보니 그새 베가S폰이 다른쪽으로 가서 절대 받을
수 없다고 합니다.
납득이 되지 않으며 대리점에서 분실보험을 들때 대리점 직원이
우리가 80만원을 내고 샀기 때문에 핸드폰을분실이나 고장이 났을
때 80만원상당의 같은 가격대의 핸드폰으로 바꿀수 있다고 이야
기 하였습니다.
하지만 현재 그대리점은 없어졌습니다.
막상 분실되어 보험처리를 할려구 하니 처음 들었던 대리점 직원
과의 말과는 전혀 다르고 고객센타는다른말을 하니 너무나 허무하
고 어이가 없습니다.

오늘 맘을 접고 괜히 득될일도 아닌데 괜히 힘빼지말자 하고 고객센타로 전화를 걸어
대체폰 가능한 핸드폰을 신청하려 전화를 했습니다.
황당합니다.
대체폰 중에서도 제가 바꾸고자 하는 야누스 KM-S200폰이 77만원이여서 7만원 고객부담과 본인부담금 8만원을 내라고 하네요 어이가 없습니다. 정말 화가 납니다!!!!! 베가S보다 더비쌉니다!!!!
17개월 동안 4천원씩 꼬박 돈을 냈습니다.
68,000+ 핸드폰비 70,000 + 본인부담금 80,000 = 21,8000원 입니다!!!
이럴봐에는 차라리 꾸질한 폰 사느니 신폰으로 돈안내고 구매하는게 낫습니다!!!
이거 보험사의 횡포 아닙니까!!!!
정말이지 어이가 없습니다.
보험금을 환불해 주던지 아님 70만원까지 지원해 준다는 70만원을 환불해주길 바랍니다.
돈없고 힘없는 사람 핸드폰도 어디 무서워서 사겠습니까??
대리점에서 하는말 다르고, 보험사에서 하는말 다르고, 통신사에서 하는말 다르고
보험을 왜 들었는지 모르겠습니다.
차라리 보험을 들지 않았다면 자책하면서 내돈들여서 샀겠지만
이건 너무 한다고 생각합니다.