[ ] (주)이씨스 고발건에 대해서
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- 작성자 : 김철안
- 조회수 : 849회
- 작성일 : 12-03-13 17:37:33
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2월28일 (주)이씨스에 대해 고발했었는데요 어떻게 진행되고 있는지 알고 싶습니다.
현재도 피해자는 계속 늘고 있습니다. (주)이씨스 홈페이지 들어가보면 알 수 있습니다.
판매만 계속 하고 있다는 소리죠... 빠른 조취가 필요합니다
고발내용:
차량용 GPS 및 하이패스 판매업체인 (주)이씨스에 대해 고발합니다.
참다 참다 못해 이렇게 소비자 고발센터에 고발을 합니다.
로마(esys-700) 구입 후 자꾸만 꺼지고 에러 기타 에러가 계속 발생하고
2차례 업데이트 받았지만 계속 에러..
위 업체에 연락하고 A/S받으려 했으나 전화도 안받는 상황..
http://www.higps.net <--(주)이씨스 업체 홈페이지 들어가보면 상황이 어떠한지
소비자들 불만글이 거의 90%이상 차지하고 있는걸 알 수 있습니다.
이런 상황인데도 위 업체는 보상 및 A/S는 커녕 연락조차 받지 않고 있습니다.
이건 저 개인만의 일이 아니라고 봅니다.
피해자는 상당히 많습니다. 게시판만 봐도 알 수 있습니다.
제품에 문제가 있으면 A/S를 해줘야 하는거 아닐까요? 이렇게 한번 팔고 입딲는 업체
문제가 있다고 봅니다.
소비자들이 봉인줄 알고 있는 (주)이씨스를 고발합니다
답변:
담당자 12-02-28 15:48
사용하시는 제품의 계속되는 하자로 많이 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보와 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
현재도 피해자는 계속 늘고 있습니다. (주)이씨스 홈페이지 들어가보면 알 수 있습니다.
판매만 계속 하고 있다는 소리죠... 빠른 조취가 필요합니다
고발내용:
차량용 GPS 및 하이패스 판매업체인 (주)이씨스에 대해 고발합니다.
참다 참다 못해 이렇게 소비자 고발센터에 고발을 합니다.
로마(esys-700) 구입 후 자꾸만 꺼지고 에러 기타 에러가 계속 발생하고
2차례 업데이트 받았지만 계속 에러..
위 업체에 연락하고 A/S받으려 했으나 전화도 안받는 상황..
http://www.higps.net <--(주)이씨스 업체 홈페이지 들어가보면 상황이 어떠한지
소비자들 불만글이 거의 90%이상 차지하고 있는걸 알 수 있습니다.
이런 상황인데도 위 업체는 보상 및 A/S는 커녕 연락조차 받지 않고 있습니다.
이건 저 개인만의 일이 아니라고 봅니다.
피해자는 상당히 많습니다. 게시판만 봐도 알 수 있습니다.
제품에 문제가 있으면 A/S를 해줘야 하는거 아닐까요? 이렇게 한번 팔고 입딲는 업체
문제가 있다고 봅니다.
소비자들이 봉인줄 알고 있는 (주)이씨스를 고발합니다
답변:
담당자 12-02-28 15:48
사용하시는 제품의 계속되는 하자로 많이 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보와 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기존 문의건에 대한 답변확인 부탁드리며, 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.