다음 카페에서 등산복 교환건 > 소비자 상담 게시판

해당싸이트에서 구매한 등산복이 몇번 착용한 후 보풀이 심하게 생겨 상심이 크시겠습니다. 마찰이 심한 부위에는 자연마모, 착용자의 체형 등에 의한 보풀이 발생하였을 가능성도 있습니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우 제품불량(필링)으로 판단될 수 있으나 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다(보풀 3-4급 이상). 그러한 심의를 하는 기관은 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자 연맹과 같은 단체가 있으며 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 다만, 수선 등으로 처음상태와 달라졌다면 교환은 어려운것으로 보입니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.