판매자에게 내용증명을 통해 반품요구를 해도 계속해서 거부합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 판매자에게 내용증명을 통해 반품요구를 해도 계속해서 거부합니다.

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작성자 : 손주영
조회수 : 115회
작성일 : 12-06-01 23:17:44

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핏감 이라는 의류 업체에서 바지를 구매한 후 맞지않아서 반품요청했지만 거절당했던 사례로 두차례 상담게시판에 올렸습니다. 하지만 답변은 내용증명을 통해 판매자에게 조속한 환불을 요청하라는 내용인데,
판매자가 계속 받아들이지 않는데 어떻게 합니까??

혹시, 내용증명이라는것이, 소비자 고발센터에서 어느것이 옳다고 말씀해주시는 내용증명인지요??
제가 뜻을 잘못알고있는 것 같기도하구요.

아무튼, 판매자는 불법인것을 인정하지 않고 정당하다며, 반품을 해주지 않으려고 부단히 노력하고있습니다.
저는 소비자 고발센터에서 직접 나서줘야되지 않나요?

판매자 정보 샵N :핏감
상호명 : 핏감
대표자 : 전윤철
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통신판매업번호 : 제 2012-서울성북-00281호
사업장소재지 : 서울 성북구 장위동 237-295 3층
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대표전화 : 02-1688-2802

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있습니다. 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.

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