베가 관련상담 올린 사람입니다. > 소비자 상담 게시판

010****&nbsp; **** 정**베가폰 문제로 글 올렸던 사람입니다.<BR><BR>오늘 전주 센터에서 전화와서 통화했습니다.<BR>그런 데, 이상한 말씀을 하셔서 다시 올립니다.<BR>제품 하자가 있을시 교환이나 환불이나 소비자 선택에 의해서 당연히 해줘야 하는 거 아닌가요?<BR>대뜸 전화와서 전주 센터 입장은 환불은 불가하고 무조건 교환만 가능하다고..<BR>절대 해줄 수 없다고 합니다.<BR>그래서 제가 그럼 제가 또 베가 폰을 써서 똑같은 문제가 발생하면 바로 환불 해줄 수 있나요 물었더니..<BR>그건 이번 하고 똑같이 똑같은 하자로 수리 받고 이렇게 클레임 넣어야지만이 가능하다는 식으로 이야기하네요..<BR>할말이 없네요....<BR>센터 입장이 본사 입장이 아니라 생각합니다.<BR>그래서 글을 올립니다.<BR>제가 직접 본사로 전화를 해봐야 싸움만 할 거 같고 해서요..<BR>처리 부탁드립니다.<BR>그리고 전주 센터 좀 그러네요..<BR>책임 회피할려고 하는 것만 같고...<BR>무조건 이해해달라는 식으로 ..<BR>전혀 고객의 맘을 이해하려는 자세가 부족한 거 같네요..<BR>입장을 바꿔 생각해 보시면 알텐데...<BR>이렇게 소비자의 입장을 고려하지 못하면 나중에 결국을 돌아오는 건 데 말이죠..<BR>아무튼 처리 부탁드립니다.