이번에 또 보내면 AS만 세번째네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 이번에 또 보내면 AS만 세번째네요

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작성자 : 이태리
조회수 : 1,617회
작성일 : 12-02-25 17:17:30

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녹음기를 12월 쯤에 샀습니다. 그리고 3주도 채 안되 전원문제에 이상이 생겼죠. 현재 충남에 거주하고 있지만 방문 AS를 하면 더 빨리 서비스를 받을수 있다기에 구로까지 갔습니다. 하지만 거기서는 바로 해결이 안되는 문제라고 하면서 충남에 택배를 보내준다고 했죠.
그렇게 3~4일 후 녹음기를 받고 문제있나 없나 확인해보는데 이번엔 또 다른 문제로 이상이 생겼습니다. 이어폰을 꼈는데도 외장스피커에서 소리가 날 뿐만 아니라 녹음도 깨끗하게 되지 않았어요. 공부하는 학생이라 강의 녹음용으로 녹음기를 산것인데 이렇게 고장이 잦아지니 화가 나더라구요. AS를 맡겼는데 판매자측의 부주의로 문제가 있는 녹음기를 보냈으니 말이예요.
중요한 고시 시험을 앞두고 있는데 이런데다 신경쓰는 것도 어이없고 또 AS를 보내면 다시 저에게 배송되는 기간동안 녹음기가 없어서 불편을 겪어야 하니까요. 환불을 요청했지만 같은 문제로 문제가 발생하면 환불을 해주지만 그게 아니라서 어쩔 수가 없다고 하더군요. 저는 또 AS를 보냈고 물품을 받았습니다. 이번에는 문제가 없는 듯했어요.
근데 또다시 녹음기 프로그램에 문제가 생겼습니다. Setting을 선택하면 글씨가 깨진 채로 화면에 나타나더라구요. 그리고 자주 오류가 걸려 버튼을 눌러도 멈춰있구요.
아이담 측에 전화를 하면 또 물품을 보내라고 하겠죠..저는 이 녹음기 때문에 더이상 스트레스를 받고 싶지 않습니다. 시간낭비하기도 싫구요. 정신적인 스트레스가 더 큰거 같네요.
가전제품 관련 소비자 분쟁해결기준에서 품질보증 기간이내 여러부위고장으로 총 4번 수리를 받고 5번째 고장 배발 경우 제품 교환 또는 구입가 환급 받을 수 있다고하는데 저는 4번 수리받는 동안 정신과에 실려갈지도 모르겠더라구요...아 정말 화가 많이 나네요..
이 브랜드에서 생산하는 제품이 고장이 잦은건지 아니면 운이 안좋게도 저에게 이런 하자가 있는 제품이 보내진건지 모르겠지만 계속 다른 문제로 물품에 이상이 생기면 저에게 환불을 해주는 것이 옳지 않나요? 정말 정신적인 스트레스를 받아서 손해배상 청구를 하고 싶네요. 상담자님께서 보시기에 환불이 안되더라도 이럴경우 정신적 손해배상 청구는 가능한지 답변 기다리겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

녹음기 구매후 지속적으로 발생하는 하자에 매우 골치아프시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보아 교품 및 구입가 환불 가능합니다. 편안한 주말 되세요.

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