[ 꾸꾸마켓 ] 반품 및 교환불가
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- 작성자 : 박성우
- 조회수 : 1,100회
- 작성일 : 26-05-03 17:08:41
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유투브에서 병행수입 의류제품을 판매하는곳으로 화면에서 나오는 제품을 보고 구입하였으나 실제로 받아보니 디자인과 옷재질 및 사이즈도 잘 맞지 않아 환불 신청을 하였습니다.단순변심으로 환불 불가하다고 하여 다른 제품으로 교환 요청 하였으나 교환도 안되고 아무 조치도 해주지 않았습니다.환불 및 교환이 되지 않는다며 처리를 못해준다고만 하고 있습니다.처리 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.