[ ] 보험처리로 받은 제품이 새제품인줄 알았는데 헌제품이랍니다..
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- 작성자 : 박은영
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 12-06-13 19:10:34
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핸드폰 분실로 인해 2012년 2월1일 보험처리로 새 제품(아이폰4)를 받았습니다.
사용하던 중 2012년6월11일 아침에 핸드폰 전원이 갑자기 켜지지 않아 아무 의심없이 애플공식인증AS센터를 방문하게되었습니다.
제폰을 살피던 기사분께서 이제품은 외부사설업체의 AS흔적이 보이기 때문에 이곳에서는 AS가 불가능하다고 말씀하셨습니다.
저는 분명히 새제품으로 받은제품이며 한번도 수리나 사설업체에서 AS를 한적이 없습니다.
보험사와 대리점 애플코리아 측에서는 제가 받은 제품이 분명 새제품으로 확인된다 하셨습니다.
당장 AS도 받지 못하고 핸드폰은 켜지지 않고, 대리점과 애플코리아측은 확신있는 답변을 주지않고 무조건 알아본다고 할뿐입니다..
당장 급한 저는 어쩔 수 없이 제 사비를 다시들여 다른폰을 구입하게 되었습니다.
저는 지금 새제품으로 받은 제품이 알고보니 사설업체에서 AS받은 흔적이 있는 제품이란 사실과
애플코리아측의 안일한 태도, 대리점에서의 미루는 행동에 크게 실망하였습니다.
제가 받을 수 있는 보상은 어떻게 되는 건가요..?
사용하던 중 2012년6월11일 아침에 핸드폰 전원이 갑자기 켜지지 않아 아무 의심없이 애플공식인증AS센터를 방문하게되었습니다.
제폰을 살피던 기사분께서 이제품은 외부사설업체의 AS흔적이 보이기 때문에 이곳에서는 AS가 불가능하다고 말씀하셨습니다.
저는 분명히 새제품으로 받은제품이며 한번도 수리나 사설업체에서 AS를 한적이 없습니다.
보험사와 대리점 애플코리아 측에서는 제가 받은 제품이 분명 새제품으로 확인된다 하셨습니다.
당장 AS도 받지 못하고 핸드폰은 켜지지 않고, 대리점과 애플코리아측은 확신있는 답변을 주지않고 무조건 알아본다고 할뿐입니다..
당장 급한 저는 어쩔 수 없이 제 사비를 다시들여 다른폰을 구입하게 되었습니다.
저는 지금 새제품으로 받은 제품이 알고보니 사설업체에서 AS받은 흔적이 있는 제품이란 사실과
애플코리아측의 안일한 태도, 대리점에서의 미루는 행동에 크게 실망하였습니다.
제가 받을 수 있는 보상은 어떻게 되는 건가요..?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 분실하여 보험처리로 해당 휴대폰을 받으셨는데 중고제품으로 확인되어 상심이 크시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.