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작성자 : 오병현
조회수 : 2,478회
작성일 : 12-04-02 21:03:40

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제가 핸드폰을 분실하여 쇼폰케어에 분실접수를 하여 보상을 기다리고있었으나 보름이 지나도록 연락이안와 전화를 하여보니 확인후 전화준다고하더군요 그래서 기달렸다가 쇼푠케어상담원(심**)과 통화가되어 통화를해보니 제가 임대폰을 받을때 잊어버린 핸드폰을 가지고온게 확인이되어 보상이안된다는것입니다 저는 임대폰을 받으러 갈때 어찌 잊어버린핸드폰을 가지고 가냐고 따지니 자기네들이 확인했을때에는 들고온것이획인이된다면서 단호하게 안된다는것입니다 그래서 화가나서 그럼 끈지말고 기달려달라 내가 임대폰받은데가서 확인해주겟다하니 그건안된다고하더군요 무조건 안된다고하면서 전화를끈을려고하여 제가화를 내면서 통화하며 임대폰받은곳으로 이동하였습니다 임대폰받은 올레지점에도착하여 확인하니 내가 임대폰받은 지점하고는 전혀 통화한적이없으며 엉뚱한곳에 전화를하여 확인했다는것입니다 그래서화가나서 어디에전화를하여 물어봤냐고 물었더니 그건알려 줄수없다는것입니다 상담원이 불친절하고 자기네들 실수를 전혀인정안하면서 다시확인해주면되는것아니냐며 짜증내는 말투로 상담하는것입니다. 제가화가나 머라고하니 전혀 엉뚱한이야기만하고 전혀 자기네들 입장에서만업무처리를 하는곳이 무슨보상센타라고하며 해주기시르면 그냥 해주기실타고하면되지 확인도안해보고 확인한것처럼 저를 사기꾼취급을하여 너무충격이크고 화가너무치밀어 평상시처럼 지내기가 힘들정도로 모욕을당하여 정말이지 대기업이라는 곳에서 업무절차확인도없이 무조건 안된다는것이 말이됩니까?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시던 휴대폰을 분실하시어 가입해놓으신 보험에서 보상을 받으려하시는데 제보자님께서 임대폰을 받으실 때 잃어버린 휴대폰을 가지고온게 확인이되어 보상이 불가하다하니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.

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