타이어 제조날자 미고지 임의교체 > 소비자 상담 게시판

[ 현대자동차 ] 타이어 제조날자 미고지 임의교체

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작성자 : 장병열
조회수 : 1,154회
작성일 : 26-02-04 17:06:13

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2026년 1월9일 오전 차종은 2014년 YF 소나타이며 ㆍ안양으로 출근 하던중 뒷타이어가 파스가 났고,
마침 근처에 카우타이어 의왕IC점 매장이 보여 방문하여 타이어(브랜드 TOYO 타이어);
교체 의뢰 하였고, 가격 물어보니 브랜드는 말하지 않고 30만이라 하길래
두개에 30만인줄 알고, 진행 요청 하고 화장실 갔다 온사이 타이어는 다 교체가
되었고, 비용결재 하려는데 두개에 30만원이 아니고 하나에 30만원 이라해서
놀라고 당황 했지만 이미 교환은 되있고해서 따지지도 못하고 나왔답니다.
이후 아들이 직장이 청주라 청주로 내려가는 바람에 확인을 못하였고 어제 쉬는 날이라 집에 왔길래
타이어 제조날자를 확인 해보니 24년 제조날자로 돼 있어서 황당하고 분해서,
타이어 매장에 연락을 해봤는데 첫 마디부터 타이어 교체전 분명히 24년꺼라 고지 했다고 말하며 듣지 못한 고객 책임으로만
몰아가는 행태에 분노가 치밀었고,
그럼 지금 통화하는분이 직접 고지하고 교체해준분 맞냐? 하고 물으니
본인이 작업한게 아니라고 답변해서 본인도 아닌데 고지했다고 어떻게 확신있게 말하냐 고 물으니
직원들한테 그렇게 교육 한다는 원론적인 말만 들었습니다.
국내및 수입타이어 모든 브랜드 취급 하면서 듣지도 못하고 인지도도 없는
TOYO브랜드 타이어로 일방적으로 끼어주고 선택할수 기회도 없이 제조날자도 오래된 제품으로
판매하면서 듣지못한 소비자 과실로 몰아가는 이 매장을 다시는 우리같은 제 2 제3 피해자가
생겨서는 안되겠다는 마음으로 카우타이어 의왕IC점을 고발 합니다..

첨부파일

20260204_115532.jpg (4.2M) DATE : 2026-02-04 17:06:13

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-02-05 08:52

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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