[ ] 에넥스 렌탈정수기
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- 작성자 : 이은영
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 12-06-28 15:15:13
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렌탈정수기 3년약정으로 한뒤 명의가 넘어와서지금은 9900으로서비스를 동일하게 받을수있다고 해서 1년정도 더유지하고 쓰고 있었습니다 그런데 지난달부터 정수기 몸체가 뜨거워져서 서비스 신청을했는데 고장이나서 고칠수없으니 새 제품으로 바꿔야한다고 합니다 전체 렌탈비가 90만원이 넘는 가전제품이 렌탈기한만 쓸수있게 만들어 진건 아닌가 의심스럽습니다 억울합니다 정말~고장난제품 명의가 저희걸로 도면 뭐합니까 전기요금도 고장난이후 15000원정도 더 나온상태입니다 정수기회사에서는ㄴ더이상 해줄수 없다고하고 소비자 부담으로 제품을 바꾸는 방법밖에 없다고 합니다 어떻게 해야하나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당정수기의 하자로 인해 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자 시 수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능 한 경우 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.