오안내 및 상답사 불친절 > 소비자 상담 게시판

[ SK브로드밴드 ] 오안내 및 상답사 불친절

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작성자 : 진미주
조회수 : 1,663회
작성일 : 26-05-26 17:14:06

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녹취는 명의자 휴대폰에 있으며 상담사 오안내가 있었음에도 불구하고 사과없이 도의적인 책임으로만 사과하겠다고 말하며 본통신사에서는 프로세스대로했으며 소비자가 모르는내용은 알려주는내용이 아니며 통신사에서 일을해서 다른방법이 있음을 여쭤보았을때도 그건 안내사항이아니라며 말을 계속 끊으며 잘못없다며 응대되어 응대태도도 안좋다고 생각하며 소비자가 모르는 내용을 문의했을때 상세히 알려주지 않아서 소비자가 피해를 보아도 상담사들이 오안내하는건 정정하면 끝이라며 소비자가 언짢았던부분 밑 통신사에서 일해본적이있으니 알꺼아니냐며 응대되었음에도 끝까지 대 충응대됨에 불만으로 해결부탁드립니다
요금부분 별개로 소비자가 물어보는 부분에 찾아보지도않고 소비자탓만 했음에도 불구하고 문제없다 이야기후에 불편사항을 계속 사과했다고만 이야기하는 응대 부분도 불편하고 처리할수있는부분이 있음에도 불구하고 이제 처리해주겠으나 처음 응대되었던부분 및 상급자는 최종책임자며 다른사람은없다고함
해결해주거나 처리해줄수있는부분은 없다고함

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댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-05-26 20:18

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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