SK브로드밴드 해지했는데.. > 소비자 상담 게시판

몇일전 SK브로드밴드 서남행복센터에서 전화가왔습니다.<BR>고객님의 인터넷을 광케이블로 교환해준다고 무슨소리 전 인터넷 사용하지 않는데요 했다..<BR>고객님..이** 맞으시죠..네..전북 정00 00000아파트 0동 0호 맞으시죠 네..<BR>그런데 전 예전에 인터넷 취소했는데요.그래서 기사분께서 오셔서 모뎀이랑 다 수거해갔는데요 했다<BR>근데 웬걸 고객님 인터넷 해지 신청이 안되어있는데요..<BR>뭐시? 지금도 자동이체로 돈이 빠져나가고 있단다..헉스! 난 항의했다.. 인터넷 사용안한지가 몇년째인데..<BR>직접와서 인터넷이 있는지 그동안 인터넷 사용내력이 있는지 아이피주소 확인해보라고 했다<BR>그날 바로 기사분이 집에방문했다..확인결과..예전에 인터넷 사용한 흔적은 있는데 안쓰고있다고..<BR>그리고는 그곳 다른직원가 소곤거리며 통화하더라..(인터넷 없어...사용흔적도 없고..)<BR><BR>난 분명 취소했는데 지금껏 그럼 돈이 자동으로 빠져나가고 있다는거잖냐 그금액..얼마야 도대체 <BR>난당장 환불조취해달라 했는데 전북서남행복센터에선 자기네는 접근권한이 없어서 최근 사용 내력 이런걸 확인할수가 없단다 (무슨소린지..)..106으로 전화하라한다<BR>뭐야..SK브로드밴드 서남행복센터에선 책임회피.. 발빼고 나보고 알아서 처리하란 말이던가..<BR>아~ 짜증났다.<BR><BR>106통화..<BR>그곳도 마찬가지다 취소 내력이없단다..그리고 기사분이 모뎀가져왔다는 기록도없단다..<BR>뭐시여..그럼 그 모뎀을 귀신이 가져갔단 말이가...<BR>난 분명히 해지신청을했고 해지했으니깐 당연히 기사분이 오셔서 모뎀을 수거해갔는데...<BR>그런 기록이없다고한다..<BR>그럼 기사님이 모뎀가져갈때 명함을 놓고가길하나 잘수거해 갔다고 문자를 주나 연락을 주나 <BR>가져가면 땡이면서 가져가고선 안가져갔다고하는거 아니냐..사람이 하는거라 실수한거 아니냐..난 물었고...<BR>그곳에선 사람이 하는거라 실수할수있다..그런데 자기네는 취소 기록이 없단다..계속 같은말만 반복..반복<BR>그리곤 그럼 해지해드릴까요? 뭐다냐..내가 지금 해지땜에 전화한것도 아니고..<BR><BR>내가 무슨말을 하든 그곳에서 취소내력이 없습니다.<BR>죄송합니다. 환불처리해드릴수가 없습니다..해지해드릴까요<BR>계속 똑같은 말만 반복..반복..반복... 무슨 돌림노래도 아니고..<BR>왜이리 해지만 시키려는걸까요? 그동안 나간돈이 얼마인데..<BR>한두푼이면 그냥 넘어가는데 월 28,000원가량..헉스<BR>그리고 몇년전에 취소했냐고 물었는데..내가 그걸 2년..3년..4년..5년..6년..7년..8년..9년 전에 취소했는지<BR>몇년 전에 취소했는지 잘모르겠는데..그걸알면 내가 일을 이런식으로만 처리하겠냐고..<BR><BR>그리고 SK브로드밴드에 가입년도를 물어봤는데 서남행복센터에서는 내가 2004년도 가입했다는데..<BR>왜 106 콜센터에서 내가 등록이 2005년이란 소릴 하는거야..이거 문제 많아요...<BR><BR>그리고 내가 6월29일 분명 일반전화만 등록되어 있어서 회사로 계속 전화오길래 011 번호 알려주고 이번호로만 연락하라했는데... 오늘 7월 2일 다시 106콜 센터에 전화해서 난 일반 상담원하고 통화하고싶지 않으니깐 상사분 연락달라고 했는데..그 상담원왈..019.(이번호는 예전 전화번호) 번호 맞으시죠 <BR>이쪽으로 연락드릴께요..<BR>뭐시여..내가 분명 정확히 3일전에 011 번호알려줬는데 그것도 등록 처리가 안된거야.. <BR>뭘믿을수가 있어야지.. 이것 하나만봐도.. <BR>내가 취소전화한것도 이런식으로 처리 못한거 아니냐고.. <BR>화가 납니다..금요일날은 내직장에서 기사 마감도 못하고.. <BR>일은 일대로 처리못해서 짜증납니다..화가납니다..분명 취소했는데..모뎀도 가져가서 없는데..ㅜ.ㅜ