[ ] 가입시 자동결제에 부분에 대하여
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- 작성자 : 김문응
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 12-05-29 15:46:12
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어제 28일(월요일)에 무료다운로드 사이트에 가입을 했습니다.
가입을 하고 보니 자동결제가 되어있어서 이부분에 대해서 문의하니 이용약관에 나와있다고 하네요
한달을 이용하고 다음달부터 결제되지 않도록 해주겠다는 대답을 합니다.
이용약관을 다읽어보지 못하고 가입을 한 점에 대해서 인정하지만 그렇다고 가입약관에 설명이 되어있다라고만 말하며 환불해주지 않는 태도에 기분이 좋지않았습니다.
사실 그렇긴 가입약관을 다 보고 가입하는 분이 얼마나 될까 싶기도 하네요.
하지만 그부분에 대해서 제 과실을 인정하고 제가 다운로드받은 파일을 제외하고는 환불을 요구하는데
그 사이트쪽에서는 그냥한달 사용하고 한달후에 취소해주겠다고만 합니다.
어떻게 해야할까요?
가입을 하고 보니 자동결제가 되어있어서 이부분에 대해서 문의하니 이용약관에 나와있다고 하네요
한달을 이용하고 다음달부터 결제되지 않도록 해주겠다는 대답을 합니다.
이용약관을 다읽어보지 못하고 가입을 한 점에 대해서 인정하지만 그렇다고 가입약관에 설명이 되어있다라고만 말하며 환불해주지 않는 태도에 기분이 좋지않았습니다.
사실 그렇긴 가입약관을 다 보고 가입하는 분이 얼마나 될까 싶기도 하네요.
하지만 그부분에 대해서 제 과실을 인정하고 제가 다운로드받은 파일을 제외하고는 환불을 요구하는데
그 사이트쪽에서는 그냥한달 사용하고 한달후에 취소해주겠다고만 합니다.
어떻게 해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입 하셨는데 소액결재가 되어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.