[ ] 노트북 반품에 대하여
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- 작성자 : 안영훈
- 조회수 : 958회
- 작성일 : 12-04-09 15:53:59
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제가 2012.4.3 인터넷 쇼핑 지마켓에서 hp노트북을 60만원 초반에 카드로 결제 하여 동년 4월 4일 배송이 되
어 노트북 스위치를 on으로 하니깐 자동으로 실행되어 이름 쓰는 곳까지 설치가 되었습니다 .그런데 휀 돌아가
는 소리가 삼성제품보다 크게 들려서 반품을 요청하니깐 판매자 측에선 hp서비스센터에서 불량판정을 받으면
반품을 받아 준다고 하고 hp서비스센터에서는 휀 소리는 삼성것 보다는 크게 들리지만 정상제품이라서 불
량판정을 할수 없다고 하면서 서로 자기들 입장만 이야기 하고 있습니다
참고는 저는 그노트북으로 인터넷 연결을 한번도 하지 않았습니다. 스위치 on 작동을 해봤다고 마음에 들지
도 않는 노트북을 구입하여 사용해야 됩니까???빠른 답변 부탁합니다.수고하세요
어 노트북 스위치를 on으로 하니깐 자동으로 실행되어 이름 쓰는 곳까지 설치가 되었습니다 .그런데 휀 돌아가
는 소리가 삼성제품보다 크게 들려서 반품을 요청하니깐 판매자 측에선 hp서비스센터에서 불량판정을 받으면
반품을 받아 준다고 하고 hp서비스센터에서는 휀 소리는 삼성것 보다는 크게 들리지만 정상제품이라서 불
량판정을 할수 없다고 하면서 서로 자기들 입장만 이야기 하고 있습니다
참고는 저는 그노트북으로 인터넷 연결을 한번도 하지 않았습니다. 스위치 on 작동을 해봤다고 마음에 들지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 노트북의 작동소리가 커서 반품을 원하시는데 해당업체에서 불량판정을 받아오라고 하셔서 많이 번거로우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.