로얄캐닌사료 에서 나온 이물질 > 소비자 상담 게시판

[ ] 로얄캐닌사료 에서 나온 이물질

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작성자 : 박수현
조회수 : 696회
작성일 : 12-03-31 08:46:03

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안녕하세요. 고생많으십니다.

제가 로얄캐닌 캣 키튼을 먹이고있습니다 .
4KG사료를 다먹어서 이번에 12년 3월에 동네동물병원에서2kg짜리 26000원주고 샀습니다.
근대 이상한게 사료 유통기한은 비슷한데 사료에서 이물질이 나오더라구요 이물질 냄새를 맡아봤더니 너무 기름지고 말랑말랑하고 색깔도 너주 짙더라구요 같은 사료인데 너무 심한거 아닌가.. 어떻게 2KG짜리 사료에서 쥐똥같은 이물질이 나오고 엄지손가락 한마디만한 사료 뭉친것도 나오고 이거 너무 심한거 아닌가요 ?

똑같은 사료인데 어떻게 다를수가잇죠 정말 실망했습니다.
사료에 이상이잇는듯 싶어서 지금 못먹이고있습니다. 로얄캐닌 회사에 전화해보니 상담사님이 너무 당당하게 죄송하다고 말하더라구요 한두번도 아닌것 처럼 솔직히 저같은 입장에서는 너무 이해할수없었습니다.
세번 상담을 하였는데 동의하지고 녹취를 진행하고있는듯 했구요 두번쨰 상담했을때는 다름상담원이 받아서 사진만 본사쪽으로 보낸다고 하고 녹음 되고있냐고 물어보니 녹은도 된다고 하더라구요 . 동의없이 녹취되고있다면 이거 불법아닌가요 ?

2KG짜리 사료에서 한번도 아니고 두번씩이나 이런일이 생겨서 정말 화가납니다.
사료 뭉친것은 사진을 못찍었고 쥐똥같은 이물질 나온것만 사진찍었습니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사료에서 이물질이 여러번 발견되었다니 황당하셨으리라 생각됩니다. 판매한 사료로 인해 애완동물에게 문제가 발생했다면 치료비 및 경비 등을 배상받을 수 있으나, 애완동물에서 나타나는 증상이 사료로 인한 것임을 입증해야 합니다. 동물병원으로부터 애완동물의 증상이 사료로 인한 것이라는 객관적인 자료를 확보하시기 바랍니다. 사료에 이물질이 들어 있다면 이는 소비자분쟁해결기준에 의거 교환받을 수 있습니다. 사업자에게 해당 사료의 교환을 요구하도록 하시기 바라고 당사자간의 합의결렬 시에는 유관기관에 민원접수 합니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다.

편집국님의 댓글

편집국 작성일 00-00-00 00:00

해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

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