[ ] 정액요금자동부과
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- 작성자 : 박영미
- 조회수 : 1,000회
- 작성일 : 12-05-10 16:05:02
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파일다운로드 업체 : 토마토디스크(tomatodisk.com)1588-4642
무료이용기간15일 이후 자동 정액제요금변경되었어요
고객요청이 없으면 자동으로 결제되네요...
안내문구가 있었는데 맨끝에...
거기까지 꼼꼼히 읽고 회원가입하기는 쉽지 않아요...
소비자에게 불리한 계약아닌가요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료파일다운 받는 기간후 동의없이 소액결재가 이루어지고 있어서 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.