[ ] 스위스 완제품 명품시계 불량건
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- 작성자 : 장진호
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 12-05-04 21:11:37
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2달 전쯤 디엔샾이란 쇼핑몰을 통해 트리시클로에서 파는 스위스 완제품 명품 손목시계를 (30만원 정도) 구입을 하였습니다. 시계가 도착하고 시계줄을 줄이고 시간을 핸드폰시간으로 정확하게 맞추고 일주일에 한두번도 차고 다녓습니다. 2주정도가 지나서 시계를 착용하고 출근할려고 보니 시간이 멈추어 있어서 내가 실수로 버튼을 잘못눌렸거니 생각하고 시간을 다시 맞추고 몇번 더착용을 해보니 시계가 몇일정도 지나면 자꾸 멈추어 버려서 as문으를 하고 as를 받았습니다. as받기전에 이런 문제가 또다시 발생하면 어떡하냐 햇더니 디앤샾쪽으로 2번이나 같은 문제가 생기면 교환을 해준다는 말을 듣고 트리시클로쪽에서 시계 자체적으로 불량이니 안쪽 부속품을 새것으로 교체를 해준다고해서 as를 받고 시간을 다시 정확하게 맞추고 계속 지켜본결과 3일뒤부터 8초가량 시간이 늦어지면서 일주일이 지나니 1분 16초 가량이 늦어져서 다시 연락을 하니 다시 as를 해준다는 말을 하였습니다. 제가 원하는것은 이시계를 더이상 신뢰를 할수 없어니 환불을 해주든 안되면 새생품으로 교환을 해주는걸을 원하는대 트리시클로쪽은 3회이상 as를 받아야 교환이 가능하는 말만 합니다.내돈주고 새로싼 시계를 처음부터 불량을 보내놓구는 자꾸 AS로 뚣어내고 대충 AS만 해주면 거만이는식이 너무 화가나서 여기에 이런 사연을 적어봅니다..도움을 주시면 감사하겠습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 시계를 구매하셨는데 잦은 a/s로 인해 상심이 크시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.