콘텍트렌즈 본품구매했는데 샘플로왔어요 > 소비자 상담 게시판

[ (대구 중구) 패션트렌드 렌즈피아 ] 콘텍트렌즈 본품구매했는데 샘플로왔어요

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작성자 : 김주현
조회수 : 1,230회
작성일 : 26-03-18 14:59:17

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2월 24일
대구 중구 렌즈피아에서 마이데이난시용
한팩30개 짜리 3 + 1행사로 샘플5개짜리 두개받고
한세트 더추가해서 총 8통 구매했습니다
재고가없으면 없다고하시든가 난시라 주문해야해서 시간이 걸린다 라고 듣고 구마했습니다
기다리다가 3월 11일 렌즈피아에 전화를하니 담당자가 금요일출근이라 확인불가 하다고들었고
금요일 오전 판매하셨던 담당자분이 연락오셨습니다
빨리되는데로 보내주신다하셨고
월요일 다시전화오셔서 되는물건먼저 보내신다고 모은다고 힘드셨다나 뭐 그러고끊었는데
속으로 주문한걸 뭘모으시나했습니다
총 8팩중 5팩 먼저보낸다고 하셨어요
드뎌 기다리던 택배가 왔습니다
본품3 샘플5개짜리가 12
어떠한설명도 하지않으셧고 마이데이본사에 연락먼저했습니다 재고없는건맞다고
샘플판매하시냐고 제가 설명드리니 매장이랑 해결하셔야한다고 하시네요
매장에전화하니 공짜로 받은거가지고 이렇게연락와서 따지는거 처음본다하십니다
소비자고발원 신고한다니 더화내면서 하라고하더군요
녹음도되고있다고 하니 알겠다고
원래 본품에 샘플을 주는거라네요
사장님방침이라고 지금중국가셔서 오시면 얘기하시라고
제가 렌즈를 처음구매하는거도 아니고
2쁠1이든 3쁠원이든 샘플주는곳은없었다고
미리얘기하셔야죠 왜 구매할때 통화할때 한번도 얘기안하셨냐고 하니 원래 자기매장은 샘플을 모아서 프로모션한답니다 본사에서 하는 3+1 매장은 본품4개받아서 소비자에게는 3+샘플로 주는게 맞습니까?
소리지르고 화를내고 이런 안경정은 처음봅니다
저통화녹음도어있습니다

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20260318_134740.jpg (2.9M) DATE : 2026-03-18 14:59:23

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-19 06:18

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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